我们解释CRM 最常见的挑战或问题是什么，以及如何快速轻松地解决它们。
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CRM 最常见的挑战以及如何解决这些挑战
什么是客户关系管理？
CRM是一个存储所有联系人数据并可以配置为收集有关他们的有价值信息的平台。也就是说，它不是一个简单的数据库，它也是一个工具，可以让我们知道每个访问该网站的用户的位置或者访问频率等信息；同时允许您存储您的姓名、电子邮件、偏好、购买情况和其他更多个人数据。
通过将所有信息存储在 CRM 中，可以执行更有效的入站营销策略，这将更容易实现甚至超越既定目标。
总之，可以说 CRM 对于执行联系人细分、自动化某些任务和改善客户体验等非常有用。
CRM 最常见的挑战是什么？
CRM 已经成为企业必不可少的工具。然而，该软件可能会带来某些挑战，如果知道如何克服这些挑战，就不应该造成任何类型的问题。
这些是最常见的挑战：
1. 雇用更多或更少的功能
CRM 为公司提供每月费用，并且根据合同功能和特性，此价格可能或多或少高。为对公司无用或不会实际使用的功能付费的情况比看起来要常见得多，因此提前了解和研究该工具、熟悉它并评估哪些功能是很重要的哪些确实有用，哪些不是决定雇用什么的。
雇用更少的功能并使用其他资源来覆盖它们也同样严重，这很可能意味着浪费时间和金钱。
2. 不明白有一个学习曲线
任何平台，包括那些更直观和简单的平台，都需要被公司成员理解。这意味着引入新的 CRM 需要花费几个小时的学习时间，这一点应该始终得到尊重。
预留学习时间始终是最好的选择，因为即时进行或要求快速完成可能会导致缺乏对平台的了解，从而不知道如何充分利用它，这在从长远来看，这将导致时间和金钱的浪费。
3. 数据过时
CRM 中的信息必须是最新的，平台才能发挥作用。缺乏数据或数据过时将意味着用于到达目标受众的信息将是错误的。事实上，如果营销策略所依据的数据不正确，那么制定营销策略就没有意义。
如果您检测到不活跃的电子邮件帐户或打开率、点击次数或转化次数下降，您必须通过尝试联系相关用户来验证数据是否正确。如果不可能，则必须进行清理，因为最重要的不是存储信息的数量，而是存储信息的质量。
4. 不同团队之间缺乏团结
公司中的所有团队，即使属于不同部门，也必须团结一致、共同努力。不使用 CRM 来促进团队之间的协作是一个非常常见的错误，因为这样做可以更容易地实现客户满意度。
5. CRM和其他工具之间缺乏连接
使用可以连接到公司内使用的其他工具、应用程序 捷克共和国电子邮件列表 1.3 万个联系人线索 和软件的 CRM 非常重要。如果不这样做，大量信息和数据将会丢失。
市面上有很多 CRM 平台，因此很容易找到一个与 Gmail、WordPress、Shopify、Slack 或其他工具兼容的平台。
6.无技术支持
即使 CRM 的操作已被完全理解并且具有对公司有用的所有功能，但其背后有良好的客户服务和技术支持也很重要。这样，如果您有任何疑问或问题，您可以向他们求助。
这种技术服务可以通过电子邮件、电话、社交网络或任何其他沟通渠道提供，但无论如何它必须快速高效。不过，如果有必要，您也可以选择通过对公司最舒适、最实用的渠道提供技术支持的 CRM。
