需要说明的是,有几种方法可以在 Marketing Cloud 电子邮件中插入动态内容,而“动态内容”块对于相当简单的用例来说是最简单的。也可以选择使用 AMPscript,但这需要编写一些 HTML 代码,对于非程序员来说可能更难处理。
在这篇文章中,我们将继续解释标准的“动态内容”块。
为什么要使用动态内容?
Salesforce Marketing Cloud 中的动态内容功能不仅是确保订阅者收到定制内容的最佳方式,而且还可以为营销人员节省大量时间。
它允许我们根据收件人的个人资料属性切换电子邮件内容中的内容。
例如,一所大学可能有一份有意入学的潜在学生名单,但每个人对不同的课程感兴趣。使用动态内容块,可以根据收件人的首选学习领域交换单封电子邮件中的课程或内容。
首先,这可确保仅向订阅者发送最相关的信息,这可能会提高参与度和转化率。
不过,SFMC 的另一个好处是,用户无需花时间创建多个分段列表和同一封电子邮件的几十个版本。借助动态内容块,定制和个性化电子邮件的过程变得更加简单和高效。
如何开始
步骤 1 - 制定计划
当然,动态内容之旅的第一步是准确规划您想要哪些类型的内容动态化,以及基于哪些标准。
在您进入 Salesforce Marketing Cloud 并开始构建电子邮件之前,请记录您的计划,以便整个团队了解逻辑,并在将来参考。考虑动态内容何时最需要以及针对哪些受众群体。
记录计划实际上对于理清自己的想法也非常有用!动态内容变化可能会变得复杂,因此拥有顶级视觉效果非常重要。
第 2 步 - 确定数据源
为了向收件人显示特定内容,我们需要使用我们掌握的数据点创建规则。我们可以从 Marketing Cloud 中的三个地方获取这些数据点:
静态列表中的配置文件属性
数据扩展属性
导入的 .csv 文件
如果您使用的是简单的订阅者列表而不是数据扩展,这可能是您的最佳选择。
然而,由于 Journey Builder 要求我们使用数据扩展,因此许多 SFMC 用户将数据存储在数据扩展中。在这种情况下,您将从数据扩展中提取属性。
提示:如果您根据特定数据扩展中的属性定制内容,则电子邮件也必须发送到此数据扩展,或者发送到具有与动态内容规则中使用的相同字段和完全相同名称的数据扩展。
最后一个选项是导入的 .csv 文件,适用于需要联系的一次性列表。例如,活动参与者只应收到交易电子邮件,而不被视为营销电子邮件的订阅者。
Marketing Cloud 数据设计器模块的屏幕截图
步骤 3 - 将资产上传至 Content Builder
在开始创建电子邮件之前,应将要用于动态内 国家代码 +43,奥地利电话号码 容的资产上传到内容生成器,以便您可以在设置过程中轻松选择它们并测试所有规则是否按预期工作。
将内容上传到内容生成器非常简单,通过拖放功能您可以选择来自计算机或外部 URL 的图像等文档。

使用以下步骤上传:
单击“创建”并将鼠标悬停在“上传”>“内容”上。
单击“上传”。
选择是否:
拖动文件 - 将文件从您的计算机拖到上传窗口以添加一个或多个文件,然后单击“上传并发布”。
浏览文件 - 单击创建、上传、选择文件,然后单击确定。
Marketing Cloud Content Builder 的屏幕截图
步骤 4 - 创建电子邮件
无论您想创建可用于多条消息的电子邮件模板还是一次性电子邮件消息,您都可以在内容构建器中使用“块”来完成。
基本块包括“文本”、“图像块”、“按钮”等。高级内容中包括更复杂的块,包括“动态内容”和“增强动态内容”。
Email Studio 下拉菜单的屏幕截图
动态内容与增强动态内容
动态内容要求我们输入规则并将我们想要在电子邮件中显示的资产直接上传到 Salesforce Marketing Cloud 平台。在某些情况下,这可能意味着添加一行又一行的规则,例如,如果一所大学有 50 门课程,他们希望根据潜在学生的兴趣领域向他们展示最相关的课程。
增强动态内容允许我们指定在单个分隔文件中显示的规则和资产,然后将该文件上传到 Marketing Cloud,从而更轻松地管理更复杂的动态内容要求。
对于本指南,我们将坚持使用标准动态内容块,但如果您需要使用更高级动态内容的支持,请与我们联系。
首先设置电子邮件的主要元素,例如页眉和页脚以及任何静态内容。
Salesforce Marketing Cloud 动态内容块的屏幕截图
步骤 5 - 拖放动态内容块
接下来,通过将“动态内容”块拖放到您希望显示动态内容的画布上,将动态内容添加到您的电子邮件消息中。然后按照以下步骤操作:
单击动态内容块以打开编辑器。
在“内容”选项卡上,选择是否:
a. 保持内容块为最新 - 这意味着如果您将来对块进行更改,则使用此块的所有电子邮件都将更新。b
. 制作内容块的本地副本 - 任何将来的编辑都不会应用于使用同一块的其他电子邮件。
选择您的“默认内容”。当收件人不符合您指定的任何规则时,将显示默认内容。将其视为安全的后备选项。如果您不上传默认内容,则不会显示任何内容。
选择 + 创建规则 1。
选择您之前决定的数据源;
a. 配置文件属性(订阅者列表)
b. 数据扩展或受众(在本指南中,我们将使用数据扩展作为示例源)
导航到并选择要用于规则的数据扩展。现在您将看到一个屏幕,允许您上传内容并创建规则。如果您需要随时更改数据源,您可以在接下来出现的“创建动态内容规则”屏幕上点击“来源:”旁边的“更改”。
单击“内容”旁边的“选择”按钮打开内容构建器库并选择您之前上传的内容。
在页面的左侧,您将看到可用于规则的所有属性,这些属性是从数据扩展中自动提取的。
提示:使用文件夹和一致的命名约定让您的帐户井然有序!这将使查找和管理资产的速度更快。
动态内容规则页面截图
9. 只需将属性拖放到画布上即可。例如,大学可以使用属性“课程兴趣”。
10. 使用下拉菜单选择您的规则条件,即“等于”、“开头为”。
11. 在空白字段中输入一个值,例如大学可以使用“文学学士”。
提示:请记住检查源值与您输入的规则值之间的拼写错误或任何细微差异,尤其是当您使用“等于”时。如果数据扩展使用“文学学士”,但您在规则中写入“文学学士”,则它将不起作用。
12. 如果需要,请重复此过程以添加更多属性。
13.点击“保存”。
现在,您将看到规则 1 已在动态内容块中设置,并且您可以选择编辑、删除或复制。如果您对多个规则使用相同的属性,并且只是更改值(例如将“文学学士”更改为“数学硕士”),那么复制是配置所有规则的更快方法。
输入所有规则后,您可以单击每个规则来检查是否显示正确的资产。
附注:要根据配置文件或数据扩展中的属性更改电子邮件文本,请使用 AMPscript 通过插入由双百分号包围的属性名称来添加个性化设置,如下所示:
%%课程兴趣%%
Email Studio 中显示的属性的屏幕截图
第 6 步 - 测试
在此阶段,我们要仔细检查我们的动态内容规则是否按预期运行。
单击“完成编辑”,然后单击“下一步”。
在预览屏幕上,您将看到基于所选订阅者及其属性的电子邮件版本。要更改订阅者预览,请点击“示例 01”两侧的箭头。
假设您对显示的动态内容(包括默认内容!)感到满意,您可以继续执行标准电子邮件测试和发送步骤。
使用动态内容的注意事项
主题行和预标题也可以使用动态内容!只要看到动态内容图标,就可以创建规则来更改内容。
通过选择动态内容块编辑器左下角的“保存块”,可以保存动态内容块以供随时重复使用。
如果在创建过程中单击“保存”之前的任何时间单击数据源旁边的“更改”,则规则和内容将被删除。
基于文本的电子邮件中不提供动态内容。
动态内容区域使用格式,即背景颜色和边框,用于选择正在使用的内容。