“各种规模的企业都受益于 WFM 工具，因此当我们寻求扩展我们的产品组合时，Tymeshift 是一个自然的选择。”
Matt Price，Zendesk 高级副总裁
Tymeshift 是一款基于 Zendesk 的人工智能解决方案，可帮助组织实时跟踪座席活动、生产力和效率。 Zendesk 中座席活动的可见性和自动跟踪使支持团队能够通过自动创建及时的时间表、预测和真实报告来节省以前花在手动团队管理任务上的宝贵时间。从著名的电子商务公司到独立平台和领先的电信服务提供商，Tymeshift 提供了 中文新加坡电话号码表 经过验证的价值记录，Zendesk 将为更多客户带来这些价值。包括以下好处：
AI 支持的预测：分析 Zendesk 数据以预测工单和主题数量，以便企业可以通过实时洞察可靠地预测未来的人员需求，从而降低运营成本。
排班：根据客户的人员配置预测自动创建完整的排班表，以便公司可以根据数据适当地安排团队。
报告：用户能够查看实时和历史数据，以优化成本和服务水平。
团队生产力和绩效的可见性：公司可以了解座席的生产力并分析人员配置决策以进行改进。
Tymeshift 前首席执行官、Zendesk WFM 和 GTM 现任首席战略官 David Birchmier 表示：“Tymeshift 使客户能够根据准确的数据和预测来优化人员配置、自动执行耗时的任务、收集更好的见解并生成出色的报告。” 。 “在正确的时间在正确的渠道拥有正确的人员，所有这些都基于实时数据，使我们能够为 Tymeshift 客户提供即时价值，我期待通过正式加入 Zendesk 来扩大我们的影响力。”
“Tymeshift 使客户能够根据准确的数据和预测来优化人员配置、自动执行耗时的任务、收集更好的见解并生成出色的报告。”
David Birchmier，Tymeshift 前首席执行官
Tymeshift 使领导者能够实时了解座席活动、出勤情况和日程安排合规情况。这种对生产力的扩展视野使管理人员能够确定需要改进的领域和提高生产力的培训机会。
收购 Tymeshift 是 Zendesk 进入 CX 智能新时代的第一步。该公司将把 Tymeshift 的预测功能与其人工智能功能相结合，以推动下一代人工智能辅助的 CX 生产力，通过自动管理座席调度和即时响应客户查询高峰来提高组织的生产力。
要了解有关 Tymeshift 以及管理工作团队的好处的更多信息，请访问Tymeshift.com。
