跟踪 CRM ROI 的关键绩效指标是什么？

[Habib01]

以下是一些可能对您有帮助的关键 CRM ROI 统计数据：

现在是时候探索评估投资回报率的关键指标了。

在深入研究核心指标之前，让我们先看一个真实的例子，它展示了跟踪正确指标的力量。

用例：神奇的技术解决方案 印度电报数据库
Tech Magic Solutions 是一家 B2B 软件公司，最初被海量数据压得喘不过气来。领导团队随后决定专注于几个与其业务目标相符的关键指标。

在采用这种有针对性的方法的 15 个月内，Tech Magic Solutions 取得了显著的增长：

将销售周期缩短 35%。
客户保留率提高了30%。
将销售团队的生产力提高 26%。
将客户获取成本降低 17%。
通过关注关键指标，Tech Magic Solutions 在第一年就实现了 300% 的 CRM 投资回报率，远远超出了最初的预期。这凸显了评估核心指标对企业的重要性。

以下是跟踪 CRM ROI 所需的指标：

1）销售绩效指标
它能洞察您的团队转化潜在客户和达成交易的成效。您可以跟踪：

转化率是指有多少潜在客户成为客户。
销售周期长度表明交易完成的速度。
平均交易规模反映每笔销售的典型价值。
通过这些指标确定销售过程中需要改进的领域，并制定增加收入的策略。