此外，經理、代理商和其他人可以建立文章並發佈在自助

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此外，經理、代理商和其他人可以建立文章並發佈在自助服務區域。從 140 多個視覺主題和佈局中選擇適合您知識領域的內容。 提示 與 Zendesk 在線上建立品牌社區，幫助處理客戶服務。活躍的品牌擁護者社群還可以為您的品牌提供社會證明，您無需直接處理那麼多的詢問。 分析工具 Zendesk 的報告和分析工具給我們留下了深刻的印象。我們喜歡該平台讓團隊成員輕鬆分享和安排相關儀表板和報告。您還可以分享最新的數據驅動趨勢和見解。存取這些資訊可以提高各部門的效率和生產力，同時引入更廣泛的人才庫來尋找新的成長和改進方法。 考慮 Zendesk 中的以下分析工具： 預先建置的儀表板、報表和資料集：與許多 CRM 平台不同，Zendesk 隨附各種預先建置的儀表板、報表和資料集，您可以按原樣使用，也可以在熟悉系統後進行自訂。


您可以透過編碼或使用點擊功能來建立新報告。在其中填入 群發短信阿塞拜疆 您希望 Zendesk 監控的資料和變量，以尋找發展團隊和改善客戶體驗的機會。使用報告和分析來檢查銷售管道和行銷活動各個點的參與度。 銷售預測工具：我們很欣賞 Zendesk 的銷售預測分析功能。經理可以看到銷售管道中所有交易的整體視圖，並可以將它們與已完成的交易進行比較，以估計時間範圍和訂單價值。設定交易的“獲勝可能性”，或讓 Zendesk 為您估算。此功能還可以提醒您可能無法計劃的交易，以便您進行幹預。 配置、價格、報價 (CPQ) 工具：我們喜歡 Zendesk 的 CPQ 工具。



CPQ 可自動化並簡化複雜的報價，確保定價準確性，同時保護利潤率。我們也喜歡 Zendesk 的 MobileForce CPQ 插件，該插件透過智慧追加銷售和交叉銷售建議提供收入機會。 供參考 如果 CPQ 功能是您 CRM 實作中的關鍵因素，請查看我們對 Pipedrive 的評論和Freshworks CRM 評論，以了解具有一流 CPQ 功能的其他 CRM 系統。 客製化和集成 企業需要靈活的 CRM 軟體來創建解決獨特問題的解決方案。我們喜歡 Zendesk 如何協助您自訂工作流程自動化和功能以滿足您的業務需求。