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當我們實施行銷自動化策略時，我們經常發現有一定比例的用戶停止回覆電子郵件和與品牌互動。

如果我們不採取任何補救措施，這些「睡眠用戶」最終會對資料庫的品質產生負面影響，並可能破壞您的行銷自動化策略。讓我們看看如何解決它並重新啟動休眠的用戶。
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行銷自動化和資料庫如何重新啟動休眠用戶



為什麼你的領導拋棄了你？
為了考慮如何重新啟動我們資料庫中的休眠用戶，我們首先 尼日利亞 WhatsApp 號碼數據 5 萬 需要知道他們為什麼停止回覆我們的電子郵件。根據這一點，我們將應用一種或另一種解決方案。這些是最常見的情況：

我們定位的用戶已不存在。對於從事B2B行銷的品牌來說，客戶公司可能已經倒閉了。如果這是一家 B2C 公司，我們可能會向已刪除的電子郵件地址發送電子郵件。不管怎樣，解決方法就是好好清理資料庫。

潛在客戶或客戶找到了更好的選擇，無論是價格還是品質。在這種情況下，我們必須對競爭對手進行深入分析，找出我們的不足之處。有時，問題不在於價格或品質本身，而在於產品在市場中的定位。

客戶體驗的失敗導致了使用者的放棄。售前和售後客戶服務是轉換的決定性因素。如果這裡出現問題，我們需要緊急補救。滿意度調查可以幫助我們發現問題到底是什麼。





如何在 HubSpot 中重新啟用睡眠用戶
HubSpot 有許多行銷自動化工具，可以幫助我們管理資料庫並重新啟動我們最感興趣的用戶。讓我們來看看一些提示，了解如果我們偵測到潛在客戶停止回應該怎麼辦：

檢查使用者是否已停止接收帶有未送達報告的電子郵件。 Hubspot 區分硬退回（通常表示永久性錯誤）和軟退回（通常表示臨時問題）。

如果您使用HubSpot 的行銷聯絡人功能，請確保您想要向其發送電子郵件的所有收件者都被標記為行銷聯絡人，否則電子郵件將不會發送給他們。

在收件者標籤中，檢查您是否沒有刪除不互動的聯絡人。

檢查您與GDPR相關的設定。請注意，您應該只向有合法溝通依據的聯絡人發送電子郵件。

查看自上次互動後傳送的資料屬性，將資料庫中的使用者分類為活動或非活動。如果他們沒有與最近 10 封或更多電子郵件互動，他們應該認為自己睡著了。

最後，試著找出導致這些使用者無法互動的原因，並發送適合該情況的重新啟動電子郵件。在下一部分中，您將找到有關休眠使用者復原電子郵件的想法。



使用者重新啟動電子郵件的 10 個策略
向用戶解釋他們缺少什麼。在您的電子郵件中包含自您停止互動以來發生的所有新聞，例如產品改進、折扣和其他優勢。您還可以向他們發送特殊的重新啟動優惠。

玩弄情緒。情感行銷對於產生行動非常有效。您可以透過適合客戶口味的訊息讓客戶感到被愛，表達您因沒有收到他們的訊息而感到悲傷，或者嘗試喚醒他們對自己錯過的東西的好奇心。

回收廢棄的手推車。最重要的重新啟動電子郵件之一是恢復廢棄購物車的電子郵件，因為如果您再次讓用戶對它感興趣，您將關閉購買。因此，請始終將它們納入您的行銷自動化策略中。

直接詢問收件人是否想再與您互動。有些品牌甚至會發送電子郵件，如果沒有回复，就會自動將用戶從資料庫中刪除。如果您想要最大限度地提高資料庫的質量，那麼這是一個理想的策略。

鼓勵用戶更新他們的電子郵件首選項，以便他們只收到他們真正感興趣的電子郵件，並且按照他們想要的頻率接收。

記住你的價值主張。我們每天都會收到大量品牌的電子郵件，以至於我們常常很難記住為什麼我們對某一特定電子郵件感興趣。重新啟動電子郵件是提醒用戶決定訂閱的好機會。例如，您可以強調您的全球免費送貨政策或客戶服務。

定制。使用資料庫中有關客戶的所有資訊發送一封電子郵件，表明您確實了解他們。例如，您可以為他們以前購買的產品提供折扣，或向他們介紹他​​們最喜歡的新版本。