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零售 KPI 是用于评估零售公司绩效的度量或指标。它们使我们能够以客观且可量化的方式了解具有这些特征的业务所涉及的不同领域的绩效。

根据其目标，零售 KPI 可分为两种主要类型：

关键绩效指标滞后
该指标的特点是反应性，或者根据其翻译，“过时”。这意味着指标显示了过去过程的结果。

在分析流程和优化结果时，零售滞后 KPI 的类型至关重要。通过持续监控，可以及时发现问题并进行调整。同时，可以了解性能优势以进一步提高它们。

关键绩效指标领先
此类零售 KPI 也称为主动指标或领先指标。它的特点是在识别特定行为模式之前测量结果。

在预测和预期变化或 广告资料 趋势时，这些指标至关重要。同时，它们对于管理流程或系统的性能很有用。

为什么监控指标很重要？
您是否知道公司中只有48% 的决策是基于客观数据和定量分析？因此，监控指标不仅对于获得有关流程的准确信息并能够做出有效的决策很重要，而且还意味着相对于其他公司的竞争优势。

分析不同类型的零售KPI对于公司的发展和成长至关重要。在它提供的众多好处中，以下几点最为突出：

获取可测量和可量化的数据
收集有关流程的信息很重要，但更重要的是以客观的方式翻译它。这意味着它可以反映在公式和数字中，从而可以衡量和量化公司的进步或挫折。

不同类型的零售 KPI 使您能够通过精确而具体的数据可视化公司的流程。这有助于客观评估每个领域的运作情况，快速检测模式、故障和趋势，并根据需要采取行动。



实时查看信息
零售 KPI 类型的另一个优点是可以获得有关流程的更新信息。在分析公司绩效以对业务未来做出有效决策时，这是关键。

要实时分析零售 KPI 的类型，您可以使用不同的数字资源来简化任务。例如，使用销售控制电子表格，可以收集和衡量指标以及来自同一地点的客户和卖家的信息。

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更有效的流程
除了获得具体数据之外，测量和量化信息的可能性还可以随着时间的推移对它们进行比较。通过这种方式，可以识别模式和趋势，检测到故障并了解调整和修改的有效性。

所有这些都会导致不同流程的优化。通过对零售 KPI 类型的定期分析，您将能够了解动态，从而提高未来的绩效。

提高客户满意度
事实证明，满意的客户再次购买某家公司的可能性会增加 5 倍，推荐该公司的可能性会增加 4 倍。因此，满足消费者的期望至关重要。

不同类型的零售 KPI 对于提高客户满意度至关重要。有多种指标可以让您客观地衡量受众的看法，并根据这些指标调整和改进流程，以提升消费者的体验。

您想知道最重要的指标是什么吗？阅读： 什么是客户体验指标？今天测量5。

识别发展机会
了解每个业务流程的性能不仅可以让您发现问题，还可以发现可能性。在公司里，乍一看失败的事情总是可以转化为改进和发展的机会。