客户推荐:它们是什么以及如何制定有效的计划?

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Mitu333
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客户推荐:它们是什么以及如何制定有效的计划?

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客户推荐计划是许多(非常成功的)企业广泛使用的营销策略,而且理由充分。但这些计划究竟是什么?大多数情况下,您需要了解的一切都包含在名称中:客户推荐。这些计划的基本性质是鼓励现有客户推荐新客户(通常是他们的朋友和家人)购买您的产品或服务。这通常(也是最好的)是通过提供推荐奖励来实现的,例如:

现金。
折扣码。
商店信用。
高级订阅。
免费样品。
…或者类似的东西。

以下是 Evernote 推荐计划及其运作方式的一个例子:

客户推荐 evernote
然而,仅仅依靠你的产品并不是最好的方法。当然,你的产品或服务必须很好——没有例外——才能通过这种方式获得一些自然推荐。然而,一旦你 荷兰电子邮件列表 6 万个联系人线索 激励了该计划,就有一个通过客户获取实现增长的指数级机会,因为你不仅奖励了现有的客户群,而且还通过结构化的推荐流程挖掘潜在客户。

让我们从自上而下的角度看一下客户推荐计划,深入了解它们的工作原理和重要性,然后速成如何制定自己的有效客户推荐策略。

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客户推荐和推荐营销简介
客户推荐属于口碑营销 (WOMM) 的范畴,可以说是最经典的广告形式之一。但需要注意的是,口碑和口碑营销在技术上存在差异:前者是自然发生的,而后者是组织积极鼓励的。以下是一些示例,以便更清楚地说明:

口碑传播


这种现象(如果我们可以这样称呼的话)通常发生在知名品牌拥有良好声誉或可靠产品/服务时。当您的一位客户非常喜欢或相信公司提供的产品,以至于他们自愿向熟人推荐时,就会发生这种情况。

口碑营销(WOMM)

同样,口碑营销的运作方式也大体相同,只不过口碑营销受到积极鼓励。例如,如果某个品牌有客户推荐活动或策略,他们通常会向“招募”新客户的现有客户提供奖励。

简而言之,也许很明显,WOM 是 WOMM 的目标。哇。

推荐计划如何运作

现在我们从广泛的角度了解了这些程序的工作原理,让我们了解一些细节以及一些示例。
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