如何整理信息来准备公司报告？
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:40 am
在这方面，报告对于任何公司来说都是必不可少的工具。感谢他们，我们可以获取有关流程以及公司总体和真实状态的有价值的信息。
这些类型的报告可以在公司的所有领域进行：从销售到客户服务。因此，您将能够了解每个部门的真实绩效，并利用该信息设计适当的策略 并为组织的未来做出有效的决策。
现在，如果销售或客户服务 报告没有正确完成，这一切都是不可能的。因此，了解如何组织信息以准备公司各个领域的 报告至关重要。
继续阅读并发现您需要了解的一切，以获得有价值的信息并做出最佳决策。在本笔记中，您将了解到：
事实证明，只有43% 的公司使用数 自雇数据 据和分析来制定决策和优化流程。这意味着大多数组织并没有以真实、具体的信息为指导来推动投资并避免不必要的成本。
为了避免这种错误，您需要鼓励创建定期报告。但是，在学习如何组织信息以准备报告之前，您需要知道要包含哪些数据。这将取决于您想要作为报告基础的领域。
一般来说，重要的是要考虑反映相关部门运作情况的客观数据以及需要分析的具体方面。为此，KPI（关键绩效指标）将帮助您定量转换不同流程的绩效。
下面了解研究报告在销售和客户服务领域的含义。
销售报告
在销售报告中，您需要分析销售团队在特定时期（每周、每月、每年）的绩效。主要目标是评估已实施战略的有效性并发现已实现的目标和必须克服的挑战。
要生成完整的报告，您必须包含以下关键信息：
您是否知道80% 的公司相信他们提供优质的客户服务，但只有 8% 的客户相信他们收到了这种服务？为了避免这种情况，您需要生成一份良好的客户服务报告。
该报告允许您处理和评估与与您公司联系的人员互动相关的所有信息。在这种情况下，主要目标是了解服务团队的绩效以及距离满足客户期望的程度。
根据您想要的报告类型，您必须收集以下信息：
客户服务团队绩效
本报告是根据客户服务领域获得的结果编写的。需要分析的最重要的 KPI 是：
了解如何提高支持团队的评价，请阅读：客户服务没有措施，或者有吗？
客户满意度
在这种情况下，客户服务报告重点关注客户根据他们的标准和期望 对公司的看法。
事实证明，衡量客户满意度的公司成功的可能性高出 33% 。要了解这一点，您需要应用以下指标：
净推荐值 (NPS )
客户努力得分 (CES )；
客户满意度得分 (CSAT)。
您想了解更多关于这些指数的信息吗？阅读：3 种重要的客户服务指标。
如何通过7步完成报告？
现在您已经知道应该在报告中包含哪些信息，是时候学习如何制作报告了。虽然这不是一项复杂的任务，但必须始终保持整洁和组织，以避免出现错误。
制作高效报告时，您必须遵循以下7 个步骤：
定义当前状态和目标
第一步是描述报告的背景并确定调查的主要目标。这将作为您后续步骤的指南，但随着分析的进展并且您找到更合适的目标，它们可以被修改。
列出流程的各个阶段
在开始分析之前您应该考虑的另一个基本方面是详细说明要遵循的每个步骤。此时，建议以有助于详尽描述该过程的问题为指导。
您应该包括的一些关键方面是：
数据收集完成后，就该学习如何组织信息来准备报告了。在此步骤中，关键是根据数据的相关性来组织、优先排序和呈现数据，以实现报告的目标。
分析数据
一旦你组织好了所有的信息，你就应该专注于它的分析。此步骤将使您能够提取有价值的数据，使您的报告更加清晰并帮助您实现既定目标。
在此步骤中，您可以将结果转储到表格或电子表格中。这样，您可以轻松比较数据并确定趋势。
您想了解更多吗？咨询：3步在Excel中制作带有图表的销售报告。
这些类型的报告可以在公司的所有领域进行：从销售到客户服务。因此，您将能够了解每个部门的真实绩效，并利用该信息设计适当的策略 并为组织的未来做出有效的决策。
现在，如果销售或客户服务 报告没有正确完成，这一切都是不可能的。因此，了解如何组织信息以准备公司各个领域的 报告至关重要。
继续阅读并发现您需要了解的一切，以获得有价值的信息并做出最佳决策。在本笔记中，您将了解到：
事实证明，只有43% 的公司使用数 自雇数据 据和分析来制定决策和优化流程。这意味着大多数组织并没有以真实、具体的信息为指导来推动投资并避免不必要的成本。
为了避免这种错误，您需要鼓励创建定期报告。但是，在学习如何组织信息以准备报告之前，您需要知道要包含哪些数据。这将取决于您想要作为报告基础的领域。
一般来说，重要的是要考虑反映相关部门运作情况的客观数据以及需要分析的具体方面。为此，KPI（关键绩效指标）将帮助您定量转换不同流程的绩效。
下面了解研究报告在销售和客户服务领域的含义。
销售报告
在销售报告中，您需要分析销售团队在特定时期（每周、每月、每年）的绩效。主要目标是评估已实施战略的有效性并发现已实现的目标和必须克服的挑战。
要生成完整的报告，您必须包含以下关键信息：
您是否知道80% 的公司相信他们提供优质的客户服务，但只有 8% 的客户相信他们收到了这种服务？为了避免这种情况，您需要生成一份良好的客户服务报告。
该报告允许您处理和评估与与您公司联系的人员互动相关的所有信息。在这种情况下，主要目标是了解服务团队的绩效以及距离满足客户期望的程度。
根据您想要的报告类型，您必须收集以下信息：
客户服务团队绩效
本报告是根据客户服务领域获得的结果编写的。需要分析的最重要的 KPI 是：
了解如何提高支持团队的评价，请阅读：客户服务没有措施，或者有吗？
客户满意度
在这种情况下，客户服务报告重点关注客户根据他们的标准和期望 对公司的看法。
事实证明，衡量客户满意度的公司成功的可能性高出 33% 。要了解这一点，您需要应用以下指标：
净推荐值 (NPS )
客户努力得分 (CES )；
客户满意度得分 (CSAT)。
您想了解更多关于这些指数的信息吗？阅读：3 种重要的客户服务指标。
如何通过7步完成报告？
现在您已经知道应该在报告中包含哪些信息，是时候学习如何制作报告了。虽然这不是一项复杂的任务，但必须始终保持整洁和组织，以避免出现错误。
制作高效报告时，您必须遵循以下7 个步骤：
定义当前状态和目标
第一步是描述报告的背景并确定调查的主要目标。这将作为您后续步骤的指南，但随着分析的进展并且您找到更合适的目标，它们可以被修改。
列出流程的各个阶段
在开始分析之前您应该考虑的另一个基本方面是详细说明要遵循的每个步骤。此时，建议以有助于详尽描述该过程的问题为指导。
您应该包括的一些关键方面是：
数据收集完成后，就该学习如何组织信息来准备报告了。在此步骤中，关键是根据数据的相关性来组织、优先排序和呈现数据，以实现报告的目标。
分析数据
一旦你组织好了所有的信息，你就应该专注于它的分析。此步骤将使您能够提取有价值的数据，使您的报告更加清晰并帮助您实现既定目标。
在此步骤中，您可以将结果转储到表格或电子表格中。这样，您可以轻松比较数据并确定趋势。
您想了解更多吗？咨询：3步在Excel中制作带有图表的销售报告。