Malaysia Data

是不够的；为了使您的营销活动真正有效，您必须彻底了解他们的需求和愿望，并以此为基础来建立真正的联系。


好消息是，今天我们比以往任何时候都有更多的手段来实现这一目标。在这篇文章中，我们将讨论一个非常有用的策略：客户社区。我们将了解它们是什么、为什么要考虑它们以及如何一步一步地创建它们。

您想创建理想的买家角色但不知道从哪里开始？ 单击此处并下载我们的问题列表， 以正确创建您的买家角色，即代表您理想的半虚构消费者的角色。

客户社区 客户社区 什么是方法论以及为什么需要一种方法论



什么是客户社区或客户社区？
客户社区是品牌或公司与其客户之间建立关系的专用空间。功能包括问答、知识共享、客户教育、促销机会、产品支持、评论等。

近年来，由于互联网和智能手机的普及，在线客户社区的实力不断增强。此外，公司已经转向更加以客户为中心的营销。客户在这种关系中扮演着更重要的角色，因此权力的流动已经平等。

在线信息不受品牌或专家控制，但客户评论和意见发挥了基础性作用。客户转向社区寻求实时信息并与公司进行第一手互动，而不是使用更传统的沟通渠道。



为什么应该考虑客户社区？
客户社区帮助用户充分利用您的产品并享受更好的体验。例如，许多与烹饪世界相关的产品都有旨在分享食谱的社区。
它们是第一手了解客户对您的产品和服务的看法并发现尚未涵盖的可能需求的绝佳场所。它最有趣的用途之一是询问客户问题并使用他们提供的信息来开发新产品和服务。
它可以通过改善客户体验帮助您在竞争中脱颖而出。用户以信息和内容的形式受益，并与其他有共同兴趣的人进行积极互动。所有这一切最终都会使品牌受益。
从客户社区中的用户行为获得的数据可以帮助您以 斐济电子邮件列表 91533 联系人线索 更高的细节水平个性化每个客户接触点，从而实现更有效的营销和更高的客户满意度。


创建客户社区的方法
您是否正在考虑为您的品牌创建一个客户社区？以下是一些可以帮助您的渠道：

博客：企业博客可以作为客户发布对您的产品和服务的意见并相互交流印象的平台。




调查：调查一直是收集客户意见的明星工具。如今，有多种工具可以创建在线调查并通过个性化控制面板分析结果。
电子邮件：您的电子邮件数据库还可以提供社区功能。创建一份精心策划的客户名单，并就对您来说最重要的问题征求他们的意见。通常，最真诚的答案来自忠诚且高度参与的客户。为了使该策略发挥作用，请务必通过对您的产品和服务进行必要的更改来实施他们的答案。
讨论小组：焦点小组是更好地了解买家角色的经典方法，现在组织小组比以往任何时候都更容易。在这类群体中，品牌可以从顾客那里获得非常有价值的信息，他们可以直接向品牌专家提出问题。
社交媒体平台——社交媒体是组织社区的自然手段，因为客户会向社交媒体寻求互动和意见。此外，它们还包括本机功能，例如发布、上传和共享文件或评论。