社會時代的出版商與品牌新聞的誕生皮爾·盧卡·桑托羅專訪
Posted: Tue Dec 03, 2024 4:06 am
對於那些不認識他的人來說，Pier Luca Santoro是行銷、數位行銷和社群媒體行銷領域的專業人士、顧問和培訓師，他與該領域的幾家頂尖企業合作，除了 DataMediaHub、Talent Garden、 La Stampa、Google 和Il Sole24Ore。
您最近推出了新聞與企業傳播碩士課程，您能解釋為什麼需要處理這些主題的碩士學位嗎？
«有兩種趨勢正在出現。一方面，編輯部的就業機會逐漸流失，這種現像在未來幾年肯定會持續下去。另一方面，從品牌到媒體和品牌新聞的轉變使品牌成為自己的出版商，產生獨家內容並使他們的故事講述適應網絡和社交媒體的交互性，改變溝通方式，與人交往的方式，企業和公眾。現在國際上和我國許多公司都採用這種方法。因此，這一領域的記者確實有越來越多的就業機會，但顯然「傳統」新聞的技能還不夠。碩士學位透過向人們提供必要的知識和技能來填補這一空白。
為什麼一個學習成為記者的人應該決定在公司工作以及為什麼公司應該僱用記者？
「基本上是因為在我們國家，從新聞職業中獲得收入的可能性幾乎為零。根據 義大利新聞業報告，可以說十分之八的個體經營者（82.7%）申報的年收入低於 10,000 歐元 。品牌新聞是更廣泛的內容行銷策略的一部分，按照入站行銷的邏輯，吸引感興趣的受眾。一方面證實了正在進行的逐步去中介化，另一方面證實了消費者對傳統廣告訊息的態度變化的正式和實質後果。
記者的角色越來越不明確，那麼您如何看待未來的訊息呢？在您看來，我們在 1900 年代所熟知的記者職業已經消亡了嗎？
「記者職業的基礎知識顯然仍然是最新的。解釋它們的方式發生了 哥斯大黎加電話號碼數據 重大變化。今天，記者必須將自己置於「新」資訊生態系統中資訊生產過程的中心。記者的新角色是「內容策展人」。這個想法是，記者將自己置於整個過程的中心，充當來自傳統和非傳統來源的資訊收集者，從而提升和限定他原本下降的角色。當然，工作流程也發生了變化。
另一個長期存在的問題是網路報紙的商業模式。 「傳統」廣告的表現越來越差，像Adblock這樣的系統越來越普遍，Google最近宣布Chrome將封鎖侵入性廣告。簡言之，即使在網路世界中，我們如何保證自由和經濟獨立的媒體的存在？
路透社新聞研究所最近發布的《2018年新聞、媒體和技術趨勢與預測》報告清楚地表明，不再有適合所有出版商的單一商業模式。社論內容的銷售正成為許多報紙出版商的主要收入來源。然而，也必須增加其他形式的收入，包括品牌推廣、贊助內容、培訓、活動等等。每個出版商都必須根據自己的目標受眾和專業知識找到自己的道路。
大數據：我對您不久前也報道過的一個事實感到非常震驚，即只有 9％ 的意大利公司在其業務中使用它們，您認為為什麼會出現這種情況？
「從根本上來說，管理方面存在嚴重差距。據我們所知，在我國絕大多數的小型企業中，管理技能的缺乏既是由於企業內部缺乏管理者，也是由於企業家的文化和組織方面存在嚴重缺陷。然而，在大公司中，高層管理人員通常沒有工具和技能來理解他們的價值，顯然員工也無法讓他們充分理解和欣賞他們的價值。
我們錯過了哪些機會？
«嗯，正如他們所說，大數據是新千年的石油。只有在行銷方面，行銷支出才能更精準，預測才能更準確，少一些「直覺」；可以採用數據驅動的方法來進行銷售線索管理和在整個生命週期中管理客戶體驗，借助數據視覺化技術，可以即時校準商業策略等等。當然，這些優勢也適用於公司的其他部門，從生產到物流，再到研發和採購。
近年來，社群媒體行銷熱潮興起，但往往沒有真正的規劃，今天我們又回到考慮 Facebook 等公司。作為預算投資的管道，而不是瞄準不再有效的有機策略。您如何看待社交網路在不久的將來在企業溝通計畫中的作用？
«最新數據突顯出，從本質上講，在社交媒體推出十年後，如何充分利用其所有可能性和潛力，仍然是意大利少數人的問題。 《Cluetrain 宣言》發布不到 20 年，著名但顯然被誤解的論點“市場就是對話”，不幸的是，在企業的日常生活中仍然是一個幻想。未來我們需要打破單向溝通的企業文化，因為人們現在期望企業能夠回應、聯繫並向他們開放，那些不這樣做的企業注定會被淘汰和失敗。此外，到目前為止，社群媒體已經被糟糕地用作溝通工具、宣傳媒介，但社群媒體聆聽和社群媒體挖掘方面的潛力是無限的，需要開發。最後，對話會透過即時通訊應用程式進行傳播，並且將會越來越多地傳播，監控這些管道至關重要。
2018年的計畫？我們會在任何活動中見到您嗎？
「我將參加佩魯賈國際新聞節，這無疑是歐洲關於該主題的最重要的活動，我將代表該組織對活動期間社交媒體上的對話進行社交媒體監控，就像我一直在做的那樣多年來。我肯定會在義大利各地，當然還有工作，展示最近出版的《Comunicare Digitale》一書，我是這本書的合著者。
您最近推出了新聞與企業傳播碩士課程，您能解釋為什麼需要處理這些主題的碩士學位嗎？
«有兩種趨勢正在出現。一方面，編輯部的就業機會逐漸流失，這種現像在未來幾年肯定會持續下去。另一方面，從品牌到媒體和品牌新聞的轉變使品牌成為自己的出版商，產生獨家內容並使他們的故事講述適應網絡和社交媒體的交互性，改變溝通方式，與人交往的方式，企業和公眾。現在國際上和我國許多公司都採用這種方法。因此，這一領域的記者確實有越來越多的就業機會，但顯然「傳統」新聞的技能還不夠。碩士學位透過向人們提供必要的知識和技能來填補這一空白。
為什麼一個學習成為記者的人應該決定在公司工作以及為什麼公司應該僱用記者？
「基本上是因為在我們國家，從新聞職業中獲得收入的可能性幾乎為零。根據 義大利新聞業報告，可以說十分之八的個體經營者（82.7%）申報的年收入低於 10,000 歐元 。品牌新聞是更廣泛的內容行銷策略的一部分，按照入站行銷的邏輯，吸引感興趣的受眾。一方面證實了正在進行的逐步去中介化，另一方面證實了消費者對傳統廣告訊息的態度變化的正式和實質後果。
記者的角色越來越不明確，那麼您如何看待未來的訊息呢？在您看來，我們在 1900 年代所熟知的記者職業已經消亡了嗎？
「記者職業的基礎知識顯然仍然是最新的。解釋它們的方式發生了 哥斯大黎加電話號碼數據 重大變化。今天，記者必須將自己置於「新」資訊生態系統中資訊生產過程的中心。記者的新角色是「內容策展人」。這個想法是，記者將自己置於整個過程的中心，充當來自傳統和非傳統來源的資訊收集者，從而提升和限定他原本下降的角色。當然，工作流程也發生了變化。
另一個長期存在的問題是網路報紙的商業模式。 「傳統」廣告的表現越來越差，像Adblock這樣的系統越來越普遍，Google最近宣布Chrome將封鎖侵入性廣告。簡言之，即使在網路世界中，我們如何保證自由和經濟獨立的媒體的存在？
路透社新聞研究所最近發布的《2018年新聞、媒體和技術趨勢與預測》報告清楚地表明，不再有適合所有出版商的單一商業模式。社論內容的銷售正成為許多報紙出版商的主要收入來源。然而，也必須增加其他形式的收入，包括品牌推廣、贊助內容、培訓、活動等等。每個出版商都必須根據自己的目標受眾和專業知識找到自己的道路。
大數據：我對您不久前也報道過的一個事實感到非常震驚，即只有 9％ 的意大利公司在其業務中使用它們，您認為為什麼會出現這種情況？
「從根本上來說，管理方面存在嚴重差距。據我們所知，在我國絕大多數的小型企業中，管理技能的缺乏既是由於企業內部缺乏管理者，也是由於企業家的文化和組織方面存在嚴重缺陷。然而，在大公司中，高層管理人員通常沒有工具和技能來理解他們的價值，顯然員工也無法讓他們充分理解和欣賞他們的價值。
我們錯過了哪些機會？
«嗯，正如他們所說，大數據是新千年的石油。只有在行銷方面，行銷支出才能更精準，預測才能更準確，少一些「直覺」；可以採用數據驅動的方法來進行銷售線索管理和在整個生命週期中管理客戶體驗，借助數據視覺化技術，可以即時校準商業策略等等。當然，這些優勢也適用於公司的其他部門，從生產到物流，再到研發和採購。
近年來，社群媒體行銷熱潮興起，但往往沒有真正的規劃，今天我們又回到考慮 Facebook 等公司。作為預算投資的管道，而不是瞄準不再有效的有機策略。您如何看待社交網路在不久的將來在企業溝通計畫中的作用？
«最新數據突顯出，從本質上講，在社交媒體推出十年後，如何充分利用其所有可能性和潛力，仍然是意大利少數人的問題。 《Cluetrain 宣言》發布不到 20 年，著名但顯然被誤解的論點“市場就是對話”，不幸的是，在企業的日常生活中仍然是一個幻想。未來我們需要打破單向溝通的企業文化，因為人們現在期望企業能夠回應、聯繫並向他們開放，那些不這樣做的企業注定會被淘汰和失敗。此外，到目前為止，社群媒體已經被糟糕地用作溝通工具、宣傳媒介，但社群媒體聆聽和社群媒體挖掘方面的潛力是無限的，需要開發。最後，對話會透過即時通訊應用程式進行傳播，並且將會越來越多地傳播，監控這些管道至關重要。
2018年的計畫？我們會在任何活動中見到您嗎？
「我將參加佩魯賈國際新聞節，這無疑是歐洲關於該主題的最重要的活動，我將代表該組織對活動期間社交媒體上的對話進行社交媒體監控，就像我一直在做的那樣多年來。我肯定會在義大利各地，當然還有工作，展示最近出版的《Comunicare Digitale》一書，我是這本書的合著者。