Brinker 描述营销技术领域具有“长 顶级电子邮件列表 长的尾巴”，而营销软件与销售、服务和业务运营软件之间的融合是该领域快速扩张的重要因素。
营销技术的长尾效应
什么是 Martech？
Martech（营销技术）最初由以下营销软件组成：营销自动化平台、社交媒体管理和监控工具、网站和SEO分析工具等等。但随着营销团队使用的工具开始越来越多地与组织其他部分所利用的工具重叠，营销技术领域也逐渐扩大到涵盖销售和服务工具。
扩展HubSpot 的产品体现了格局的转变：最初，HubSpot 只是一个营销工具。然后，他们扩展到网站内容管理。
接下来，他们添加了 CRM 和初始销售工具，将营销和销售协调作为其产品组合的重点。此后，HubSpot 发布了报告和广告附加组件，并开始将其平台与其他工具集成。然后，他们开始尝试聊天机器人和对话式营销，首先作为其销售工具的一部分，后来作为其营销产品的一部分。最近，他们将服务交付和客户支持纳入其服务中心。
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Martech 的关键组成部分
随着越来越多的公司开始将营销工作视为更大买方和卖方关系的一部分，客户旅程一旦销售人员开始参与或潜在客户变成客户，营销策略以及对营销工具的需求就不再存在。
Martech 涉及的一般领域包括：
广告和促销：此类别包括所有形式的广告以及公共关系工具。
内容和体验：Martech 诞生于此类别。它包括电子邮件营销、网站和 SEO、资产创建和管理、测试和优化、营销自动化和内容营销的工具。
社交和关系：此类别涵盖了您可以在网上建立关系并以更私人的方式与人互动的方式。这些工具包括客户忠诚度和宣传平台、评论工具、CRM 系统、对话式营销平台、社交媒体监控软件和事件工具。
商业和销售：此类别包括销售情报、电子商务和联盟营销等软件。
数据：数据类别涵盖各种数据可视化、数据管理和增强、分析、归因和商业智能。
管理：管理包括所有不严格用于营销的业务运营工具，但如果没有这些工具，您将无法管理营销团队，例如项目管理工具、协作软件、人才管理平台和财务软件。
为何不断变化的Martech格局如此重要？
如今，如果没有坚实的技术堆栈。因此，为您的公司选择正确的工具是您成功的关键。
如果您选择的技术堆栈难以使用或无法满足您的所有需求，那么您将处于不利地位。如果您选择的工具能够很好地相互集成，满足公司的需求并使您能够执行实现目标的计划，那么您将发展得更好。
技术的数量一直在以指数级的速度增长。有人发现了一个痛点，并围绕它创建了一个工具。然后，另一个人找到了一种方法来改进他们的工具，更好地解决这个挑战。
有时，工具可以得到很大改进，从而成为一种全新的软件类别。例如，营销自动化最初只是电子邮件营销工具，但这些平台的功能扩展如此之快，以至于营销自动化成为了一个独立的类别。现在，电子邮件营销只是这些平台的一个功能。
虽然有些公司专注于开发能够实现多项功能的软件，但其他公司则创建能够出色地完成一项特定任务的特定功能工具。
例如，一体化营销自动化平台可以帮助您管理电子邮件营销、社交媒体形象、内容策略和转化路径。或者，仍然有一些工具专注于电子邮件营销，并且比一体化工具具有更深入的优化功能。
有了这么多专业工具，构建一个可以满足你所有需求的技术堆栈而不使用太多单独的软件可能会让人不知所措。你可以为营销策略的每个方面获得不同的一流工具，然后再获得第二套工具来优化和衡量你所有的初始平台。但这样做实际上可能不会让你的营销工作更轻松或更好，而且可能会不必要地浪费你的时间和预算。
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了解你需要投资哪些领域
并非每家企业都需要针对营销领域中每个子类别提供一流的解决方案。您需要确定您的特定公司需要哪些工具，并专注于利用这些工具，而不会被所有其他可用选项所淹没。
如果您的企业正在扩张，这可能还涉及为您以后想要投资的工具创建路线图。例如，您可能从一开始就确定需要营销自动化平台、CRM、CMS 和销售工具。这些是您立即投资的工具。然后，随着业务的增长，您可以添加更多特定功能的工具，例如社交媒体监控工具或视频营销平台，这些工具可帮助您将特定策略提升到一个新的水平。
避免使用 shelfware 和 Frankenstacks
如果你不评估新工具是否适合你的流程或与你的其他技术堆栈连接，是否正确设置工具并确保入门和采用或是否使你的公司能够有效地利用它们，你最终可能会得到你花钱购买但公司中没有人使用的搁置软件。这可能是由于一次性引入了太多新工具或在购买之前没有计划如何使用每个工具造成的。
未正确评估新工具如何与现有软件配合使用还会导致 Frankenstack，即一组需要变通方法才能相互通信的不同工具。例如，如果您必须使用多个 API 来连接技术堆栈的不同组件，则表明您拥有 Frankenstack。随着每次新增功能，Frankenstack 变得越来越难以管理，过多的手动集成会降低软件速度。
不要急于添加新工具。在评估和采用新工具时保持战略性和条理性可以防止你拥有一堆废品或垃圾堆。
总结
从某种程度上来说，Martech 几乎已经成为了 biztech 的代名词。项目管理工具、BI 工具、财务软件和协作平台等软件不仅仅是营销所必需的。
Martech 现已发展到涵盖业务的各个方面，因为公司正逐渐将客户体验视为从营销到销售再到产品或服务交付的连续旅程。不仅所有接触点都需要在后端无缝集成，而且还需要为潜在客户创造一致的体验。
