銷售人員如何學習
Posted: Tue Dec 03, 2024 4:55 am
TL;DR：全球有數百萬銷售人員，但高等教育機構卻沒有提供正式的銷售訓練課程。那麼銷售人員如何學習銷售動作呢？他們喜歡哪種類型的互動？他們把時間花在哪裡？根據我們最近的調查，銷售人員：
更喜歡 1：1 的訓練，但這很難擴展。
嚴重依賴經理和同事的支持；對於銷售界的女性來說尤其如此。
在弄清楚什麼方法適合自己之後，他們不太可能改變自己的習慣。
可能無意中就進入了銷售業。
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目錄(5 分鐘讀）
介紹
銷售人員來自哪裡？
銷售人員希望如何接受培訓
典型銷售日的低效率
方法論
大多數企業的發展都離不開銷售人員的幫助。根據美國勞工統計 荷蘭 電話號碼庫 局的數據，美國約有900 萬人從事非零售銷售工作。我們可以假設，大多數剛開始從事銷售工作並一直從事銷售工作的人都是透過在職培訓和反覆試驗來學習如何銷售的，因為很少有培訓人們從事銷售職業的預備課程。整體而言，銷售人員認為同事、經理和官方培訓資源是他們提升自己能力的首選。
想要這個圖表嗎？點擊下載。銷售人員來自哪裡？由於沒有辦法「主修」銷售，我們想了解大多數銷售人員學習了什麼。從 420 名銷售受訪者中，我們看到了商科專業、數學和科學以及文科背景的良好組合。此外，17% 的受訪者沒有上過四年制大學。想要這個圖表嗎？點擊下載。當直接詢問時，只有 39% 的受訪者表示他們有意從事銷售職業。當我們以性別劃分回答者時，只有 30% 的女性受訪者打算從事銷售工作，而男性的比例為 47%。
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那些無意中從事銷售工作的人似乎對在工作場所之外接受培訓和學習不太感興趣。對於「無意」從事銷售工作的人員來說，公司贊助的培訓和一對一輔導是提高水準的最佳管道。根據這些偏好，經理和內部培訓需要具有吸引力和有效性，以確保不確定自己道路的銷售人員能夠參與並受到激勵。
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銷售人員希望如何接受培訓
鑑於許多銷售人員沒有研究銷售動作，甚至沒有打算從事銷售工作，那麼企業如何鼓勵其銷售人員取得成功？我們知道，一旦銷售人員找到適合自己的方法，他們很少會改變。
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當我們詢問最佳培訓來源是什麼時，我們發現銷售人員將同事和經理評為最具影響力的知識來源。大多數銷售人員建立關係以成功銷售，他們培養類似的關係來提升自己。銷售經理尤其需要有資源和培訓材料來幫助他們的團隊提陞技能。銷售女性尤其依賴她們的經理提供指導和建議；如果經理無法指導她們的團隊，女性銷售代表可能會受到更大的影響。
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對於希望投資和發展銷售團隊的企業：關鍵是在銷售代表任職初期進行培訓。與同行相比，擁有三到四年經驗的銷售代表在培訓上花費的時間最多。
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同樣，他們也更有可能向經理尋求改進建議。相較之下，資深銷售代表則更傾向向同事尋求協助。
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整體而言，銷售人員明顯偏好透過互動進行學習，通常是一對一的。隨著企業銷售團隊的壯大，擴大一對一培訓將是一項艱鉅的任務。
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典型銷售日的低效率
美國、英國和愛爾蘭的 420 名銷售人員透露，他們花費大量時間處理行政工作。撰寫電子郵件、尋找潛在客戶、輸入資料和安排會議都是可以自動化的任務，這樣銷售人員就可以花更多時間做他們本來應該做的事情：銷售。
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如今，許多處理管理任務的工具都可以免費使用。它們可以幫助銷售人員完成以下工作：
電子郵件：撰寫電子郵件平均佔銷售人員一天的 21%。銷售支援和行銷團隊應為銷售人員提供電子郵件範本。具有排序邏輯的銷售工具還可以自動發送後續郵件，因此銷售人員不再需要追蹤潛在客戶的後續情況。
勘探和研究潛在客戶：如今有許多勘探工具可用，包括Growthbot ，這是一種免費的訊息工具，旨在為銷售人員和行銷人員檢索現成的資訊。
資料輸入： CRM 已經上市很久了，資料輸入不會佔用太多時間。大多數 CRM 可以自動記錄電子郵件通訊、電話、交易和其他與客戶相關的活動。
安排會議：市場上有許多免費工具可以讓潛在客戶自動與銷售人員預約時間，從而省去了來回安排聯絡時間的麻煩。
更喜歡 1：1 的訓練，但這很難擴展。
嚴重依賴經理和同事的支持；對於銷售界的女性來說尤其如此。
在弄清楚什麼方法適合自己之後，他們不太可能改變自己的習慣。
可能無意中就進入了銷售業。
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銷售人員希望如何接受培訓
典型銷售日的低效率
方法論
大多數企業的發展都離不開銷售人員的幫助。根據美國勞工統計 荷蘭 電話號碼庫 局的數據，美國約有900 萬人從事非零售銷售工作。我們可以假設，大多數剛開始從事銷售工作並一直從事銷售工作的人都是透過在職培訓和反覆試驗來學習如何銷售的，因為很少有培訓人們從事銷售職業的預備課程。整體而言，銷售人員認為同事、經理和官方培訓資源是他們提升自己能力的首選。
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銷售人員希望如何接受培訓
鑑於許多銷售人員沒有研究銷售動作，甚至沒有打算從事銷售工作，那麼企業如何鼓勵其銷售人員取得成功？我們知道，一旦銷售人員找到適合自己的方法，他們很少會改變。
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當我們詢問最佳培訓來源是什麼時，我們發現銷售人員將同事和經理評為最具影響力的知識來源。大多數銷售人員建立關係以成功銷售，他們培養類似的關係來提升自己。銷售經理尤其需要有資源和培訓材料來幫助他們的團隊提陞技能。銷售女性尤其依賴她們的經理提供指導和建議；如果經理無法指導她們的團隊，女性銷售代表可能會受到更大的影響。
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對於希望投資和發展銷售團隊的企業：關鍵是在銷售代表任職初期進行培訓。與同行相比，擁有三到四年經驗的銷售代表在培訓上花費的時間最多。
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同樣，他們也更有可能向經理尋求改進建議。相較之下，資深銷售代表則更傾向向同事尋求協助。
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整體而言，銷售人員明顯偏好透過互動進行學習，通常是一對一的。隨著企業銷售團隊的壯大，擴大一對一培訓將是一項艱鉅的任務。
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典型銷售日的低效率
美國、英國和愛爾蘭的 420 名銷售人員透露，他們花費大量時間處理行政工作。撰寫電子郵件、尋找潛在客戶、輸入資料和安排會議都是可以自動化的任務，這樣銷售人員就可以花更多時間做他們本來應該做的事情：銷售。
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如今，許多處理管理任務的工具都可以免費使用。它們可以幫助銷售人員完成以下工作：
電子郵件：撰寫電子郵件平均佔銷售人員一天的 21%。銷售支援和行銷團隊應為銷售人員提供電子郵件範本。具有排序邏輯的銷售工具還可以自動發送後續郵件，因此銷售人員不再需要追蹤潛在客戶的後續情況。
勘探和研究潛在客戶：如今有許多勘探工具可用，包括Growthbot ，這是一種免費的訊息工具，旨在為銷售人員和行銷人員檢索現成的資訊。
資料輸入： CRM 已經上市很久了，資料輸入不會佔用太多時間。大多數 CRM 可以自動記錄電子郵件通訊、電話、交易和其他與客戶相關的活動。
安排會議：市場上有許多免費工具可以讓潛在客戶自動與銷售人員預約時間，從而省去了來回安排聯絡時間的麻煩。