1,000 個應用程式死亡：為什麼科技實際上降低了我們的效率
Posted: Tue Dec 03, 2024 5:12 am
TL;DR： 隨著人們越來越多地採用旨在提高行銷人員和銷售人員效率的工具，出現了新的複雜情況。當然，人們現在完成工作任務的速度更快，但現在他們花更多的時間管理不同的技術、執行資料輸入和協調報告。
儘管調查受訪者表示他們擁有可管理數量的工具，但 82% 的受訪者仍因管理不同的技術而每週損失工作時間。另外：
72% 的銷售人員每天花費長達一個小時的時間來輸入資料並連接來自不同銷售工具的記錄。
75% 的行銷人員每天花費長達一個小時來分析數據並連接來自不同行銷工具的報告。
多數的受訪者表示，他們使用的工具中有 1-5 個具有冗餘功能。
如果銷售和行銷人員能夠重新獲得時間，他們就會花時間提高利潤。
近 60% 的行銷團隊花費高達 10% 的預算來整合、維護和管理各種工具。
HubSpot 研究電子郵件訂閱
介紹
許多工具最令人沮喪的方面
我們低估了我們使用的工具數量
時間被不必要地浪費
行銷人員和銷售人員想要把時間花在哪裡
結論：降低複雜性的框架
方法論
已經開發出數千種技術來幫助我們所有人提高效率，尤其是 紐西蘭 電話號碼庫 在工作中。企業主、行銷人員和銷售人員已經開始採用新工具來幫助他們完成工作日的許多任務。但是資訊工作者有無數的工具需要每天使用會產生新的併發症。人們被必須登入、管理、整合和協調的工具數量所困擾。
因此，雖然行銷人員可能會更快地完成他們需要完成的特定任務，但事實證明他們浪費了節省的時間，因為他們必須不斷地在報告工具和內容工具之間切換，或者嘗試將社交活動的結果與社交活動的結果連結。
HubSpot 對 2,000 多名企業主、行銷人員和銷售人員進行了調查，了解他們在管理不同技術上花了多少時間，並了解他們更願意用時間做什麼。為了更好地優化他們的時間，銷售和行銷領導者應該專注於確保他們使用的軟體位於相同的技術堆疊上並且可以輕鬆地相互整合。
許多工具最令人沮喪的方面
為什麼這是一個問題？我們中的許多人都曾因處理多個帳戶、介面、報告的細微差別和手動資料輸入而感到沮喪。對受訪者來說，最大的挫折感是：
工具的監控與維護
管理密碼和工具之間的切換
整合不同的工具
跨工具連接數據
從結果中，我們看到兩個主要主題：
管理不同工具的行為令人沮喪且耗時，而且缺乏跨技術整合給我們的受訪者帶來了頭痛。行銷人員和銷售人員花費大量時間來處理不同工具所帶來的複雜性。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
按工作職能細分時，行銷人員似乎比銷售人員感到更多的挫折感。過去十年的技術發展迫使行銷人員變得更加精通技術並在更多管道上開展行銷活動。行銷人員需要處理更多的工具，因為有更多的活動——付費廣告（數位和傳統）、需求產生、透過多種管道的社群媒體、電子郵件行銷、內容行銷等等。行銷活動比以往任何時候都複雜得多，雖然開發了工具來幫助簡化事情，但它們也帶來了問題。
相較之下，銷售人員將工具之間的切換和密碼管理視為他們最困擾的事情。也許是因為銷售工具的發展落後於行銷工具，但即便如此，隨著越來越多的銷售人員採用電子郵件追蹤、電話聽寫、銷售支援、文件管理和CRM 等新技術，更多的壓力點將會出現。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
更糟的是，我們的受訪者承認他們的一些工具具有冗餘功能。行銷人員和銷售人員在工具之間切換、手動更新數據、在 Excel 中合併數據以及在可能不需要時協調報告。小型企業通常以較小的預算運作；投資具有相同功能的多種產品會浪費寶貴的時間和資源。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
事實上，在行銷方面，22% 的受訪者表示，他們的行銷總預算的 6% 到 10% 用於維護行銷技術。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
我們低估了我們使用的工具數量
當 HubSpot 分析了超過 20,000 個網站的客戶群時，我們發現每個網站平均啟用了 13 個工具整合。在最極端的情況下，一位客戶在其網站上啟用了 88 項技術。然而，在我們的研究調查中，大多數受訪者表示他們在日常工作中只使用 1 到 5 種技術。鑑於我們對客戶整合的審計，我們認為許多受訪者低估了他們實際使用和管理的工具數量。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
我們為什麼相信這一點？首先，它很容易被低估——科技如此無縫地融入我們的生活，許多人並沒有真正考慮他們每天登入的所有不同工具或網站。隨著 IT 消費化的持續，許多人也沒有考慮他們在工作中使用的所有不同類別的工具。為了例子，我們詢問了社群媒體和廣告平台，許多行銷受訪者表示他們在這兩個類別中使用了多種工具。同樣，56% 的銷售受訪者表示，他們將 1 到 5 個工具整合到 CRM 中。
其次，我們知道行銷人員可以使用許多工具。 在過去十年中一直在追蹤行銷技術的穩定成長。如下圖所示，2016 年的情況令人眼花撩亂。顯然有大量可用的工具。大多數行銷團隊都有理由在每個類別中至少使用一種工具，以便有效地執行和報告行銷活動。管理這些工具可能是一個困難的平衡行為。
傳統上，我們認為銷售代表是打電話給潛在客戶、參加準備銷售的會議、回答問題以及準備文書和法律文件的人。但隨著與買家的聯繫變得越來越困難，那些致力於完成配額的銷售人員開始尋求工具來幫助他們前景、出售並關閉。因此，銷售格局迅速擴大，光是 2016 年就新增了 100 家新公司。截至 2017 年 1 月，銷售人員可以使用 450 種工具。
儘管調查受訪者表示他們擁有可管理數量的工具，但 82% 的受訪者仍因管理不同的技術而每週損失工作時間。另外：
72% 的銷售人員每天花費長達一個小時的時間來輸入資料並連接來自不同銷售工具的記錄。
75% 的行銷人員每天花費長達一個小時來分析數據並連接來自不同行銷工具的報告。
多數的受訪者表示，他們使用的工具中有 1-5 個具有冗餘功能。
如果銷售和行銷人員能夠重新獲得時間，他們就會花時間提高利潤。
近 60% 的行銷團隊花費高達 10% 的預算來整合、維護和管理各種工具。
HubSpot 研究電子郵件訂閱
介紹
許多工具最令人沮喪的方面
我們低估了我們使用的工具數量
時間被不必要地浪費
行銷人員和銷售人員想要把時間花在哪裡
結論：降低複雜性的框架
方法論
已經開發出數千種技術來幫助我們所有人提高效率，尤其是 紐西蘭 電話號碼庫 在工作中。企業主、行銷人員和銷售人員已經開始採用新工具來幫助他們完成工作日的許多任務。但是資訊工作者有無數的工具需要每天使用會產生新的併發症。人們被必須登入、管理、整合和協調的工具數量所困擾。
因此，雖然行銷人員可能會更快地完成他們需要完成的特定任務，但事實證明他們浪費了節省的時間，因為他們必須不斷地在報告工具和內容工具之間切換，或者嘗試將社交活動的結果與社交活動的結果連結。
HubSpot 對 2,000 多名企業主、行銷人員和銷售人員進行了調查，了解他們在管理不同技術上花了多少時間，並了解他們更願意用時間做什麼。為了更好地優化他們的時間，銷售和行銷領導者應該專注於確保他們使用的軟體位於相同的技術堆疊上並且可以輕鬆地相互整合。
許多工具最令人沮喪的方面
為什麼這是一個問題？我們中的許多人都曾因處理多個帳戶、介面、報告的細微差別和手動資料輸入而感到沮喪。對受訪者來說，最大的挫折感是：
工具的監控與維護
管理密碼和工具之間的切換
整合不同的工具
跨工具連接數據
從結果中，我們看到兩個主要主題：
管理不同工具的行為令人沮喪且耗時，而且缺乏跨技術整合給我們的受訪者帶來了頭痛。行銷人員和銷售人員花費大量時間來處理不同工具所帶來的複雜性。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
按工作職能細分時，行銷人員似乎比銷售人員感到更多的挫折感。過去十年的技術發展迫使行銷人員變得更加精通技術並在更多管道上開展行銷活動。行銷人員需要處理更多的工具，因為有更多的活動——付費廣告（數位和傳統）、需求產生、透過多種管道的社群媒體、電子郵件行銷、內容行銷等等。行銷活動比以往任何時候都複雜得多，雖然開發了工具來幫助簡化事情，但它們也帶來了問題。
相較之下，銷售人員將工具之間的切換和密碼管理視為他們最困擾的事情。也許是因為銷售工具的發展落後於行銷工具，但即便如此，隨著越來越多的銷售人員採用電子郵件追蹤、電話聽寫、銷售支援、文件管理和CRM 等新技術，更多的壓力點將會出現。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
更糟的是，我們的受訪者承認他們的一些工具具有冗餘功能。行銷人員和銷售人員在工具之間切換、手動更新數據、在 Excel 中合併數據以及在可能不需要時協調報告。小型企業通常以較小的預算運作；投資具有相同功能的多種產品會浪費寶貴的時間和資源。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
事實上，在行銷方面，22% 的受訪者表示，他們的行銷總預算的 6% 到 10% 用於維護行銷技術。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
我們低估了我們使用的工具數量
當 HubSpot 分析了超過 20,000 個網站的客戶群時，我們發現每個網站平均啟用了 13 個工具整合。在最極端的情況下，一位客戶在其網站上啟用了 88 項技術。然而，在我們的研究調查中，大多數受訪者表示他們在日常工作中只使用 1 到 5 種技術。鑑於我們對客戶整合的審計，我們認為許多受訪者低估了他們實際使用和管理的工具數量。
想要這個圖表嗎？點擊下載。
我們為什麼相信這一點？首先，它很容易被低估——科技如此無縫地融入我們的生活，許多人並沒有真正考慮他們每天登入的所有不同工具或網站。隨著 IT 消費化的持續，許多人也沒有考慮他們在工作中使用的所有不同類別的工具。為了例子，我們詢問了社群媒體和廣告平台，許多行銷受訪者表示他們在這兩個類別中使用了多種工具。同樣，56% 的銷售受訪者表示，他們將 1 到 5 個工具整合到 CRM 中。
其次，我們知道行銷人員可以使用許多工具。 在過去十年中一直在追蹤行銷技術的穩定成長。如下圖所示，2016 年的情況令人眼花撩亂。顯然有大量可用的工具。大多數行銷團隊都有理由在每個類別中至少使用一種工具，以便有效地執行和報告行銷活動。管理這些工具可能是一個困難的平衡行為。
傳統上，我們認為銷售代表是打電話給潛在客戶、參加準備銷售的會議、回答問題以及準備文書和法律文件的人。但隨著與買家的聯繫變得越來越困難，那些致力於完成配額的銷售人員開始尋求工具來幫助他們前景、出售並關閉。因此，銷售格局迅速擴大，光是 2016 年就新增了 100 家新公司。截至 2017 年 1 月，銷售人員可以使用 450 種工具。