Lüm Mobile 利用 Alepo 的 TelcoBot.ai 提供生成式 AI 客户服务
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:56 am
SaskTel 的数字移动品牌推出人工智能虚拟代理，以增强数字客户参与度
Lüm Mobile 采用 Alepo 虚拟代理实现全数字化客户体验
用类似人类的聊天体验取代老一代聊天机器人
Alepo 所利用的垂直调整和集成的 LLM 与经验丰富的人类代理一样准确。
德克萨斯州奥斯汀，2024 年 1 月 25 日 / 美通社 / -- Alepo 自豪地宣布，SaskTel 的创 塞浦路斯 whatsapp 数据库 新全数字移动品牌 Lüm Mobile 推出了 Lümbot，这是 Alepo 推出的一款尖端人工智能虚拟代理，可提供全数字客户支持体验。
AI 生成的艺术作品描绘了 Alepo 使用 TelcoBot.ai 虚拟代理实现数字客户服务的未来
Lümbot 位于 Lüm Mobile 的网站上，它利用生成式人工智能的力量为用户提供无与伦比的互动水平。与受预设规则约束的传统聊天机器人不同，Alepo 的人工智能虚拟代理能够通过使用大型语言模型 (LLM) 来理解和参与类似人类的客户服务会话。人工智能虚拟代理能够理解细微的用户互动，并提供高任务完成率，自去年年底试运行以来，人工代理的升级数量大幅减少。
Lümbot 旨在处理各种输入并理解上下文，从而实现动态且不断发展的对话。通过获取更多数据，Lümbot 不断学习和改进，针对特定任务进行了微调，使其更善于理解类似人类的语言。Lümbot 擅长在对话中保持上下文，并使用后端 IT 系统代表客户完成任务。Lümbot 超越了标准虚拟代理，可以根据会话上下文实时智能地调整角色，为每个用户提供量身定制的体验。
SaskTel 总裁兼首席执行官 Charlene Gavel 表示：“随着 Lümbot 的推出，我们在数字化之旅中迈出了一大步，采用生成式 AI 和 LLM 技术来实现全面的端到端数字化客户服务体验。”
Alepo 首席执行官 Sunil Diaz 表示：“Alepo 很荣幸与 Lüm Mobile 合作提供人工智能驱动的解决方案，这不仅可以提升其数字品牌，还可以提高用户增长率，同时有效管理客户获取成本。”
生成式人工智能是一项前景光明的技术，由 OpenAI、微软和 Alphabet 率先推出，但在数字客户服务领域的应用速度却慢于预期，这主要是因为大型语言模型本身存在不准确风险，通常被称为“幻觉”。“通过垂直微调和快速工程，我们能够将错误率降低到低于人类代理的水平，同时通过自动化 IT 系统集成提高任务完成率。这是 TelcoBot.ai 的秘密武器”，Diaz 补充道。
随着更多垂直专业化的生成式人工智能集成商（如 Alepo）能够解决幻觉问题，生成式人工智能客户服务的采用预计将加速，从而颠覆传统的客户服务工具和流程。
TelcoBot.ai 虚拟代理能够在客户服务和销售角色之间切换，解决客户问题，回答疑问，销售升级，为潜在客户提供相关信息，同时提供准确、愉快、无挫折的聊天体验。
“Alepo 正在重塑数字客户互动。僵硬的聊天机器人和令人沮丧的 IVR 时代已经结束。”Diaz 总结道。
Lümbot 致力于通过提供无与伦比的数字体验来提高 Lüm Mobile 的无线用户使用率。AI 虚拟代理平台旨在让客户更轻松、更吸引人地获得服务，最终提高用户满意度。Lüm Mobile 和 Alepo 期待 Lümbot 对客户互动产生积极影响，并预计它将成为为用户提供的创新服务不可或缺的一部分。
有关Lümbot项目的更多详细信息，请参阅此处的案例研究。
关于SaskTel
SaskTel 是萨斯喀彻温省领先的信息和通信技术 (ICT) 提供商，年收入约为 13 亿美元，拥有近 140 万个客户连接，包括超过 654,000 个无线接入、257,000 个有线网络接入、295,000 个互联网和数据接入、111,000 个 maxTV 服务用户和 77,000 个安全监控客户。SaskTel 及其全资子公司提供广泛的 ICT 产品和服务，包括有竞争力的语音、数据和互联网服务、无线数据服务、maxTV 服务、数据中心服务、基于云的服务、安全监控服务、广告服务以及国际软件和咨询服务。SaskTel 及其全资子公司拥有约 3,300 名全职员工 (FTE)。请访问 SaskTel 网站www.sasktel.com。
关于Lüm Mobile
Lüm Mobile 是萨斯喀彻温省唯一的全数字无线服务。Lüm Mobile 在 SaskTel 广阔的 LTE 网络上运营，该网络覆盖了萨斯喀彻温省 99% 以上的人口。Lüm Mobile 无需每月账单、全速数据永不过期、只需按使用量付费，并且无需激活费，让无线上网变得简单且经济实惠。
欲了解更多信息，请访问https://lum.ca/。
关于阿勒颇
Alepo 为电信公司带来了下一代 Gen AI 转型机会，提供先进的软件解决方案和服务，使通信服务提供商能够加速固定和移动网络的收入增长、市场份额和业务成功。Alepo 帮助加速各种规模网络的数字化支持，包括全球领先的服务提供商。Alepo 被誉为所有数据方面的首选合作伙伴，其创新具有高度可扩展性、与云无关性，并可实现数字优先的客户体验。Alepo 总部位于德克萨斯州奥斯汀，业务遍及全球所有地区。
Lüm Mobile 采用 Alepo 虚拟代理实现全数字化客户体验
用类似人类的聊天体验取代老一代聊天机器人
Alepo 所利用的垂直调整和集成的 LLM 与经验丰富的人类代理一样准确。
德克萨斯州奥斯汀，2024 年 1 月 25 日 / 美通社 / -- Alepo 自豪地宣布，SaskTel 的创 塞浦路斯 whatsapp 数据库 新全数字移动品牌 Lüm Mobile 推出了 Lümbot，这是 Alepo 推出的一款尖端人工智能虚拟代理，可提供全数字客户支持体验。
AI 生成的艺术作品描绘了 Alepo 使用 TelcoBot.ai 虚拟代理实现数字客户服务的未来
Lümbot 位于 Lüm Mobile 的网站上，它利用生成式人工智能的力量为用户提供无与伦比的互动水平。与受预设规则约束的传统聊天机器人不同，Alepo 的人工智能虚拟代理能够通过使用大型语言模型 (LLM) 来理解和参与类似人类的客户服务会话。人工智能虚拟代理能够理解细微的用户互动，并提供高任务完成率，自去年年底试运行以来，人工代理的升级数量大幅减少。
Lümbot 旨在处理各种输入并理解上下文，从而实现动态且不断发展的对话。通过获取更多数据，Lümbot 不断学习和改进，针对特定任务进行了微调，使其更善于理解类似人类的语言。Lümbot 擅长在对话中保持上下文，并使用后端 IT 系统代表客户完成任务。Lümbot 超越了标准虚拟代理，可以根据会话上下文实时智能地调整角色，为每个用户提供量身定制的体验。
SaskTel 总裁兼首席执行官 Charlene Gavel 表示：“随着 Lümbot 的推出，我们在数字化之旅中迈出了一大步，采用生成式 AI 和 LLM 技术来实现全面的端到端数字化客户服务体验。”
Alepo 首席执行官 Sunil Diaz 表示：“Alepo 很荣幸与 Lüm Mobile 合作提供人工智能驱动的解决方案，这不仅可以提升其数字品牌，还可以提高用户增长率，同时有效管理客户获取成本。”
生成式人工智能是一项前景光明的技术，由 OpenAI、微软和 Alphabet 率先推出，但在数字客户服务领域的应用速度却慢于预期，这主要是因为大型语言模型本身存在不准确风险，通常被称为“幻觉”。“通过垂直微调和快速工程，我们能够将错误率降低到低于人类代理的水平，同时通过自动化 IT 系统集成提高任务完成率。这是 TelcoBot.ai 的秘密武器”，Diaz 补充道。
随着更多垂直专业化的生成式人工智能集成商（如 Alepo）能够解决幻觉问题，生成式人工智能客户服务的采用预计将加速，从而颠覆传统的客户服务工具和流程。
TelcoBot.ai 虚拟代理能够在客户服务和销售角色之间切换，解决客户问题，回答疑问，销售升级，为潜在客户提供相关信息，同时提供准确、愉快、无挫折的聊天体验。
“Alepo 正在重塑数字客户互动。僵硬的聊天机器人和令人沮丧的 IVR 时代已经结束。”Diaz 总结道。
Lümbot 致力于通过提供无与伦比的数字体验来提高 Lüm Mobile 的无线用户使用率。AI 虚拟代理平台旨在让客户更轻松、更吸引人地获得服务，最终提高用户满意度。Lüm Mobile 和 Alepo 期待 Lümbot 对客户互动产生积极影响，并预计它将成为为用户提供的创新服务不可或缺的一部分。
有关Lümbot项目的更多详细信息，请参阅此处的案例研究。
关于SaskTel
SaskTel 是萨斯喀彻温省领先的信息和通信技术 (ICT) 提供商，年收入约为 13 亿美元，拥有近 140 万个客户连接，包括超过 654,000 个无线接入、257,000 个有线网络接入、295,000 个互联网和数据接入、111,000 个 maxTV 服务用户和 77,000 个安全监控客户。SaskTel 及其全资子公司提供广泛的 ICT 产品和服务，包括有竞争力的语音、数据和互联网服务、无线数据服务、maxTV 服务、数据中心服务、基于云的服务、安全监控服务、广告服务以及国际软件和咨询服务。SaskTel 及其全资子公司拥有约 3,300 名全职员工 (FTE)。请访问 SaskTel 网站www.sasktel.com。
关于Lüm Mobile
Lüm Mobile 是萨斯喀彻温省唯一的全数字无线服务。Lüm Mobile 在 SaskTel 广阔的 LTE 网络上运营，该网络覆盖了萨斯喀彻温省 99% 以上的人口。Lüm Mobile 无需每月账单、全速数据永不过期、只需按使用量付费，并且无需激活费，让无线上网变得简单且经济实惠。
欲了解更多信息，请访问https://lum.ca/。
关于阿勒颇
Alepo 为电信公司带来了下一代 Gen AI 转型机会，提供先进的软件解决方案和服务，使通信服务提供商能够加速固定和移动网络的收入增长、市场份额和业务成功。Alepo 帮助加速各种规模网络的数字化支持，包括全球领先的服务提供商。Alepo 被誉为所有数据方面的首选合作伙伴，其创新具有高度可扩展性、与云无关性，并可实现数字优先的客户体验。Alepo 总部位于德克萨斯州奥斯汀，业务遍及全球所有地区。