Gartner 提名 CRM 潜在客户管理领导者
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:58 am
Gartner 刚刚公布了其价值 2000 万美元的 CRM 潜在客户管理供应商俱乐部的领导者名单。但要跻身排行榜仍然很难。
在康涅狄格州斯坦福市研究公司发布的客户关系领导管理顶级供应商年度榜单中，只有Marketo、Oracle和IBM（Silverpop）跻身“领导者”行列。
这与去年相比仅有微小的变化——2014 年，Oracle 和 Marketo 是 Gartner CRM 潜在客户管理魔力象限中仅有的领导者。
IBM（2014 年“挑战者”）和Silverpop（“利基市场参与者”）在 2014 年被 Gartner 评为独立实体。IBM于 2014 年 4 月收购了 Silverpop，而这距 Gartner 发布其 2014 年报告仅几个月。
Gartner 仅关注过去一年中潜在客户管理收入至少达到 2,000 万美元的供应商。
今年，所有公司都回归了，有些公司在一年前受到冷遇后又重返舞台： Act-On、CRMnext、HubSpot、MMIT和Salesfusion。
用户越来越强硬
Gartner 将潜在客户管理定义为一种软件，它允许销售和营销团队从 埃及 whatsapp 数据库 各种来源获取不合格的联系人和机会：例如网站注册页面和活动、直接邮寄活动、电子邮件营销、多渠道活动、数据库营销和第三方租用列表、CRM 社交和社交媒体以及贸易展。这些机会被传递给直接、间接或电子商务销售渠道。
2015 年 Gartner CRM 潜在客户管理魔力象限的屏幕截图
Gartner 的作者 Chris Fletcher 和 Jason Daigler 表示，CRM 潜在客户管理软件的用户在选择软件方面越来越精明。他们期待“显示收入影响的量化证据点”。
作者指出，Adobe 收购 Neolane、IBM 收购 Silverpop、微软收购 Marketing Pilot、Oracle 收购 Eloqua以及Salesforce 收购 Pardot等收购对该领域都具有重要意义。
Gartner 的作者报告称：“用户组织提出的问题越来越复杂，并且需要更长的时间来制定有关潜在客户管理应用程序的投资决策。”
标签，标签，标签
Gartner 对其魔力象限中的供应商进行了如下分类：
领导者：提供市场领先的功能，支持跨多渠道的 B2B、B2B2C 和 B2C 潜在客户管理流程以及出站和入站营销流程（Marketo、Oracle、IBM-Silverpop）
挑战者：提供广泛的功能，但缺乏领导者（ Salesforce、Adobe）的功能深度
有远见者： 对包括潜在客户管理在内的一系列技术有着强烈的愿景，但他们尚未提供广泛且功能深入的最佳潜在客户管理（HubSpot）
利基市场参与者：向潜在市场的一小部分提供一套基本的潜在客户管理功能（SugarCRM、CRMnext、Microsoft、CallidusCloud、Act-On、MMIT、Salesfusion、Zoho）
领导者为何领导
Gartner 对其领导者有哪些喜好和厌恶？
Marketo 功能强大且易于使用。它拥有新市场和功能，例如用于数据交换、SEO、预测分析和个性化的新 API。
Marketo 是少数几家仅存的纯销售线索管理供应商之一，与已获得类似技术的大型供应商竞争。Gartner 的作者报告称，Marketo 80% 以上的收入来自美国，这可能是一个问题。
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总部位于加州圣马特奥的 Marketo 产品和企业营销集团副总裁 Chandar Pattabhiram 告诉 CMSWire，Marketo 在欧洲、中东和非洲 (EMEA)、亚太地区和日本地区实现了“出色的扩张”。Pattabhiram 列举了松下、斯巴鲁和特百惠等客户，以及在特拉维夫成立的全球研发和创新中心。
针对 Gartner 声称 Marketo 进军 B2C 领域“相对较新”的说法，Pattabhiram 表示：“我们在 B2C 领域正经历着强劲增长，并获得了 Palace Sports Entertainment（底特律活塞队）、Kaiser Permanente 等公司的青睐。”
Pattabhiram 补充道：“Auction.com 和 Carfax 等公司正在利用我们的单一平台来满足他们的 B2B 和 B2C 需求，而不是尝试使用我们竞争对手提供的单独的 B2C 和 B2B 解决方案。”
Gartner 的作者表示，Oracle 拥有广泛的产品功能和强大的营销云，并且拥有强大的跨渠道营销能力。此外，它还拥有强大的全球影响力。
与 Oracle Marketing Cloud 应用程序的集成可能会出现问题，并且其功能丰富的潜在客户管理产品的成本可能高于其他产品。
学习
在康涅狄格州斯坦福市研究公司发布的客户关系领导管理顶级供应商年度榜单中，只有Marketo、Oracle和IBM（Silverpop）跻身“领导者”行列。
这与去年相比仅有微小的变化——2014 年，Oracle 和 Marketo 是 Gartner CRM 潜在客户管理魔力象限中仅有的领导者。
IBM（2014 年“挑战者”）和Silverpop（“利基市场参与者”）在 2014 年被 Gartner 评为独立实体。IBM于 2014 年 4 月收购了 Silverpop，而这距 Gartner 发布其 2014 年报告仅几个月。
Gartner 仅关注过去一年中潜在客户管理收入至少达到 2,000 万美元的供应商。
今年，所有公司都回归了，有些公司在一年前受到冷遇后又重返舞台： Act-On、CRMnext、HubSpot、MMIT和Salesfusion。
用户越来越强硬
Gartner 将潜在客户管理定义为一种软件，它允许销售和营销团队从 埃及 whatsapp 数据库 各种来源获取不合格的联系人和机会：例如网站注册页面和活动、直接邮寄活动、电子邮件营销、多渠道活动、数据库营销和第三方租用列表、CRM 社交和社交媒体以及贸易展。这些机会被传递给直接、间接或电子商务销售渠道。
2015 年 Gartner CRM 潜在客户管理魔力象限的屏幕截图
Gartner 的作者 Chris Fletcher 和 Jason Daigler 表示，CRM 潜在客户管理软件的用户在选择软件方面越来越精明。他们期待“显示收入影响的量化证据点”。
作者指出，Adobe 收购 Neolane、IBM 收购 Silverpop、微软收购 Marketing Pilot、Oracle 收购 Eloqua以及Salesforce 收购 Pardot等收购对该领域都具有重要意义。
Gartner 的作者报告称：“用户组织提出的问题越来越复杂，并且需要更长的时间来制定有关潜在客户管理应用程序的投资决策。”
标签，标签，标签
Gartner 对其魔力象限中的供应商进行了如下分类：
领导者：提供市场领先的功能，支持跨多渠道的 B2B、B2B2C 和 B2C 潜在客户管理流程以及出站和入站营销流程（Marketo、Oracle、IBM-Silverpop）
挑战者：提供广泛的功能，但缺乏领导者（ Salesforce、Adobe）的功能深度
有远见者： 对包括潜在客户管理在内的一系列技术有着强烈的愿景，但他们尚未提供广泛且功能深入的最佳潜在客户管理（HubSpot）
利基市场参与者：向潜在市场的一小部分提供一套基本的潜在客户管理功能（SugarCRM、CRMnext、Microsoft、CallidusCloud、Act-On、MMIT、Salesfusion、Zoho）
领导者为何领导
Gartner 对其领导者有哪些喜好和厌恶？
Marketo 功能强大且易于使用。它拥有新市场和功能，例如用于数据交换、SEO、预测分析和个性化的新 API。
Marketo 是少数几家仅存的纯销售线索管理供应商之一，与已获得类似技术的大型供应商竞争。Gartner 的作者报告称，Marketo 80% 以上的收入来自美国，这可能是一个问题。
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总部位于加州圣马特奥的 Marketo 产品和企业营销集团副总裁 Chandar Pattabhiram 告诉 CMSWire，Marketo 在欧洲、中东和非洲 (EMEA)、亚太地区和日本地区实现了“出色的扩张”。Pattabhiram 列举了松下、斯巴鲁和特百惠等客户，以及在特拉维夫成立的全球研发和创新中心。
针对 Gartner 声称 Marketo 进军 B2C 领域“相对较新”的说法，Pattabhiram 表示：“我们在 B2C 领域正经历着强劲增长，并获得了 Palace Sports Entertainment（底特律活塞队）、Kaiser Permanente 等公司的青睐。”
Pattabhiram 补充道：“Auction.com 和 Carfax 等公司正在利用我们的单一平台来满足他们的 B2B 和 B2C 需求，而不是尝试使用我们竞争对手提供的单独的 B2C 和 B2B 解决方案。”
Gartner 的作者表示，Oracle 拥有广泛的产品功能和强大的营销云，并且拥有强大的跨渠道营销能力。此外，它还拥有强大的全球影响力。
与 Oracle Marketing Cloud 应用程序的集成可能会出现问题，并且其功能丰富的潜在客户管理产品的成本可能高于其他产品。
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