移动信息对运输行业带来的 3 大好处

[najmulislam]

为了满足客户和供应商的期望，运输和物流公司必须优先考虑沟通。沟通是为了让整个供应链中的利益相关者了解情况，并让他们能够在正确的时间轻松获取正确的信息。

SMS和WhatsApp等移动消息渠道为运输和物流公司与相关利益相关者的沟通提供了一种快速、简单且可靠的方式。

以下是移动通讯的一些主要优势以及它如何改善运输和物流方面的客户体验。

通过移动消息传递改善客户体验
简化企业与客户之间的沟通
将客户放在第一位，提高满意度和整体体验
提高内部生产力
1. 简化企业与客户之间的沟通
短信的打开率高达 99%，回复率高达 60%，因此短信不 萨尔瓦多 whatsapp 数据 容易被错过。仅凭这一点，短信、RCS 和 WhatsApp 等就成为发送快速更新信息（如送货日期/时间、库存状态、送货/取货时间表变更、新工作等）的理想渠道。

当您整合丰富的消息传递功能时，将这些更新提升到一个新的水平。

通过短信发送品牌个性化登录页面链接。您不仅可以自定义 URL，还可以添加 CTA 按钮、图像、视频等。
借助 WhatsApp 和 RCS，发送富媒体通知的功能已内置于频道中。受益于品牌商业资料、双向聊天、已读回执、发送交互式媒体的能力等。借助 WhatsApp 商业平台，您甚至有机会成为官方商业帐户（带有绿色验证勾号的帐户）。
2. 将客户放在第一位，提高满意度和整体体验
全球有 91% 的人拥有手机（其中 86% 的人拥有智能手机），因此移动消息传递渠道是最便捷的通信渠道之一。因此，无论您使用移动消息传递发送简单警报、丰富且互动的通知还是进行双向对话，您都可以在客户所在的地方与他们会面。

这改善了他们的整体体验并提高了保留率。

3.提高内部生产力
自动化可以处理重复性任务，释放内部资源并提高生产力。以下是一些示例：

聊天机器人——这些机器人可以解答常见问题，让您的客户服务团队有时间专注于真正需要他们关注的问题。
系统集成——如果您的后台系统与您的消息传递解决方案集成，客户和供应商可以通过移动消息自动接收相关更新。例如，如果客户已注册在特定商品补货时接收补货警报，他们可以通过 SMS、RCS 或 WhatsApp 自动接收更新。
移动旅程– 如果您希望客户采取特定行动，您可以为他们设置一个特定的“旅程”，让他们通过手机继续。例如，如果供应商需要审查合同或分项账单，请发送一封可以从网络门户安全下载的移动信件。由于它是通过移动渠道发送的，因此他们即使在旅途中也可以访问它。非常适合可能需要远程或现场工作的客户。
如何在交通运输中使用移动短信
以下是移动通讯在运输领域应用的一些主要方式。

提醒——提醒客户即将交货和订单。
更新——向客户更新交货、订单等的变化或客户查询的更新。
确认——确认取货/送货时间和地点、交货等。
内部——提醒员工轮班变化、班次交换、工作取消或可能影响旅行的交通更新。
促销——发送个性化促销信息以推动销售和提高忠诚度。
移动通讯：运输行业的重要沟通工具
从提供实时更新和提醒到个性化活动，移动消息传递可以帮助运输公司改善整体客户体验。您不仅可以利用无与伦比的打开率和转化率，还可以通过客户首选的渠道与他们建立联系。

要详细了解如何使用移动消息传递将客户放在第一位，请下载下面的电子书。我们介绍了 SMS、RCS 和 WhatsApp 在运输和物流领域的顶级应用方式，以及如何开始使用。