过去几年，零售业零售商向客户推销产品的方式发生了巨大变化。早在疫情爆发之前，消费者的购物习惯就已转向线上。这迫使零售商开始重新思考他们推销产品和服务的方式——如果他们还没有这样做的话。
哪些渠道可以帮助品牌以最吸引人的方式与客户建立联系？有这么多选项可供选择，包括电子邮件、短信、社交媒体等，哪个能最好地模拟实体店的体验。
哪个渠道能让品牌在竞争中脱颖而出？有这么多品牌在争夺顾客的注意力，那么有远见的零售商如何才能做得与众不同呢？
研究表明，成功的秘诀在于瞄准客户的移动设备。这是他们与朋友和家人联系最多的场所。瞄准移动设备，在客户所在的地方与他们见面。
通过 WhatsApp 商业平台。
此 API 允许零售商将 WhatsApp 功能直接添加到其现有的 CRM 系统中。使用 API 有两个主要好处。首先，零售商将改进其系统，而不是更换它们（这通常意味着在系统切换时会产生大量费用和潜在的停机时间）。第二个好处是，您的员工几乎不需要接受任何培训，因为他们将从他们已经熟悉的环境中发送 WhatsApp 通信。
安全的在线平台
零售商可以从安全的在线平台发送 WhatsApp 消息。这样零售 捷克共和国 whatsapp 号码数据 商团队就可以从任何设备登录，并在任何位置发送通信 - 即使在家工作时也是如此。
WhatsApp 中有哪些工具可以帮助零售营销活动？
发送图像、视频和音频
除了简单的文本消息外，零售商还可以在包含品牌业务资料的环境中发送图片和视频。因此，对于销售和促销等活动，您可以以更直观的方式与客户联系，并通过客户可能喜欢的单个产品的链接跟进初始互动。
机器人驱动的互动
机器人是 WhatsApp 中实现流程自动化的绝佳方式。我们发现零售商使用机器人的一个特别有趣的方式是在交互的交叉销售/追加销售阶段。
一旦初始操作完成（例如，客户选择“了解更多”有关某种产品的信息），机器人就可以介入并推荐可能增强其购买力的补充产品。
个性化优惠和促销代码
发送二维码和条形码以获得特殊折扣不仅是吸引顾客到零售商购物的好方法，而且还可以在需要时吸引客流进入商店。
通过 WhatsApp 发送这些信息的好处是，您发送的每条消息都可以针对客户进行个性化设置，这反过来有助于与您的品牌建立更密切、更持久的关系。
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