当我们听到“竞争情报”一词时,我们本能地会想到“华尔街”中的迈克尔·道格拉斯或某种秘密、恶意且可能昂贵的活动。事实上,没有什么比这更离谱的了。分析竞争对手是任何小型企业的先决条件,即使是最基本的研究也能带来很多好处。
例如,根据您收集的研究,您的公司可以:
识别并模仿“最佳实践”以提高盈利能力和效率。
避免困扰竞争对手的错误和常见陷阱。
在市场中脱颖而出。毕竟,如果竞争对手服务于类似的细分受众,您和您的团队可能会被迫改变策略,并专注于其他服务不足的市场。
因此,我们建议您首先简单地询问以下问题:
您的竞争对手在做什么? 首先从您的直觉来回答这个问题。不要提及他们的网站或任何促销品,而是简单地称呼您所看到的内容。这将提供一个窗口来了解他们的品牌战略以及他们在市场上的形象。然后提供其他背景信息,例如产品、定价和位置。
你的竞争对手擅长什么?不擅长什么? 他们有什 奥地利电话号码列表 么不同?同样,这最初会是一种直觉反应,但可以通过搜索网络、阅读客户评论、注意他们的增长或收缩程度、招聘趋势、社交媒体成熟度等来补充更详细的信息。你也可以采用最简单、最容易的竞争分析形式:亲自去购物。
实际客户对你的竞争对手有何评价? 这些信息很容易在 Yelp 等网站上收集, Facebook和 Twitter 等网站则收集较少,尽管后两个网络偶尔会过滤掉负面信息。
一旦你的公司通过分析竞争对手积累了研究成果,下一个问题就显而易见了:你应该如何处理它?以下是一些想法:
描述图像
填补空白。如果 Yelp 上反复出现的主题是某家经销商如何采取强势销售策略,请务必强调您店里的“低压力”氛围。发布满意客户的照片和评价,以证明这种轻松的氛围。考虑使用“无忧保证”之类的宣传和促销手段。
推出新产品或重新构想现有产品。如果竞争对手在竞争最小的情况下在特定产品上大赚一笔,也许你可以蚕食他们的受众。同样,如果竞争对手的产品表现良好但可以改进,则投入更多资源进行产品开发,并在他们自己的领域击败他们。(看看史蒂夫·乔布斯的著名做法,当他试图操作一个设计糟糕的 mp3 播放器时,他决定苹果应该制造一个更好的播放器)。
改变定价结构。你能以低于竞争对手的价格出售产品吗?你能以更高的价格提供类似或更优质的产品吗?
解决您的品牌和信息传递问题。您的竞争对手是否有更好的品牌推广方法?如果有,请了解其成功的原因并加以效仿。相反,您的竞争对手是否忽略了关键的人口群体?例如,假设您是一家太阳能公司。您注意到您的竞争对手都在争夺“唾手可得的果实”,在本例中即住宅。是否有人尝试过向具有环保意识的年轻专业人士推销产品?
在数字时代开展竞争情报的好处在于,小型企业可以轻松获取大量有用的数据。因此,您可以以相对低廉的成本开展竞争情报工作,而无需聘请外部帮助。