B2B 與 B2C 行銷：每個行銷人員都需要了解的差異
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:39 am
2024 年 11 月 10 日
在區分 B2B 和 B2C 行銷時，您是否總是感到困惑？好吧，這不是你的錯。 B2B 和 B2C 行銷在某些情況下是相似的，但在某些方面可能有所不同。
在這篇部落格中，我們將透過強調 B2B 和 B2C 行銷的相似之處來消除圍繞 B2B 和 B2C 行銷的所有歧義和混亂，以便您可以決定您的企業行銷需求是 B2B 還是 B2C。
什麼是 B2B 與 B2C 行銷？
企業對企業行銷
為了向不同的企業銷售產品和服務，組織使用 B2B 行銷透過在各種平台上進行策略性廣告來推廣其服務。菲律賓賭博數據 B2B 行銷的目標是與其他企業建立長期關係、獲得回頭客並增加收入。
B2C行銷
然而，當企業向消費者推銷其產品時，這些廣告和行銷活動被稱為 B2C 行銷。 B2C 行銷有助於提高品牌知名度、促進銷售並培養消費者忠誠度。
然而，B2B和B2C的行銷技巧和力度有很大差異。例如，B2B 交易通常基於組織的要求和預算，但 B2C 購買通常是由突發奇想或衝動驅動的。
企業對企業 (B2B) 銷售的決策過程通常更加複雜，並且涉及更多利害關係人。同時，B2B 行銷更多的是展示產品的功能和優點，這些功能和優點直接影響客戶。 B2C 行銷通常更重視情感訴求和創造體驗。
B2B 和 B2C 行銷的交叉點在哪裡？
在 B2B 和 B2C 行銷中與客戶群互動的方式有很多。儘管這些策略是獨立的，但它們在幾個方面有重疊。
B2B 和 B2C 行銷交叉的一種方式是使用數位行銷管道。 B2B 和 B2C 市場使用數位媒體平台的方式不同。在部署 B2B 行銷工作時，企業會在 LinkedIn 等專業平台上與受眾進行更大規模的互動，並最終透過與企業集團互動並從中產生業務來擴大規模。借助LinkedIn 分析，公司可以獲得有關受眾參與度的寶貴見解並優化其行銷策略。 B2C 行銷工作根據用戶的興趣直接影響和瞄準用戶，創造慾望和直接行動，可以是交易或訂閱。
採用內容行銷是 B2B 和 B2C 行銷融合的另一種方式。 B2B 和 B2C 領域的企業製作和傳播有價值、及時且一致的內容，以吸引和吸引目標受眾，但方式不同。消費者消費的內容與 B2B 行銷所需的內容完全不同。
例如，在 B2B 行銷中，就內容行銷而言，企業對商務會談、網路研討會和社交活動更感興趣，而在 B2C 行銷中，產品和服務直接出售給消費者，消費者傾向於參與更多有關產品的趨勢新聞和季末銷售等增值活動。
B2B 組織可能會優先考慮LinkedIn 來尋找決策者和其他專業網絡，而 B2C 企業可能會優先考慮面向消費者的平台，例如 Facebook 和 Instagram。此外，B2B 和 B2C 企業使用搜尋引擎行銷來吸引目標客戶。但是，他們可能會根據想要向企業銷售的服務使用不同的關鍵字和短語。
B2B 公司可能會創建白皮書和案例研究來教育和告知受眾。相比之下，B2C 公司可能會開發影片、資訊圖表和流行的社群媒體貼文來娛樂和激勵受眾。
B2B 和 B2C 企業使用相同的衡量標準來評估行銷成功。為了衡量行銷活動的效果，兩者都使用網站流量、產生的銷售線索和轉換等操作。然而，B2B 組織可能更關注合格線索和成交率等指標，而 B2C 公司可能會強調網站流量和平均訂單價值等指標。
區分 B2B 行銷和 B2C 行銷動態的另一個指標是基於帳戶的行銷的部署。 B2B企業使用此方法將其目標市場劃分為特定帳戶，並為每個帳戶產生客製化廣告。
而在 B2C 行銷中，基於帳戶的行銷通常不是首選，除非公司針對的是需要根據收入或為公司提供的價值進行隔離的大量消費者。 B2C 公司還可以使用ABM來定位特定的消費者群體，例如高價值客戶或特定人群。
由於B2B和B2C行銷是兩個平行領域，因此它們並不交叉。然而，這兩個維度在行銷方面都有其邏輯和限制。透過了解不同行銷方式之間的異同，公司可以選擇最有效的方式來推廣其商品或服務。
B2B 與 B2C 行銷：有何顯著差異？
稍後我們將討論 B2B 和 B2C 行銷如何在某個點上相互交叉，讓我們深入研究 B2B 和 B2C 行銷之間的一些顯著差異：
Infogrpahic：B2B 與 B2C 行銷差異
企業對企業行銷
1. 投資報酬率很重要
投資報酬率在 B2B 和 B2C 行銷中都是一個重要的統計數據，但它在 B2B 行銷中也至關重要，原因如下：
更長的銷售週期： B2B 銷售週期通常比 B2C 銷售週期長，因此 B2B 行銷活動可能需要更長的時間才能產生投資回報。衡量 B2B 行銷中的投資報酬率非常重要，因為它可以提供許多有關未來策略的資訊並評估當前行銷活動的績效。
基準測試： B2B 組織通常擁有可衡量且可擴展的目標。
成本更高：成本更為重要，因為 B2B 商品和服務通常比出售給消費者的商品和服務更昂貴，這可能會帶來更顯著的投資回報。這顯示有效的B2B行銷策略可能會帶來高投資報酬率，而要獲得高投資報酬率，就需要承擔更高的行銷成本。
在資源分配和投資回報最大化方面，企業可以透過衡量 B2B 行銷活動的投資報酬率來獲得有價值的資訊。
2. B2B客戶需要接受教育
B2B 客戶通常需要接受教育，因為他們購買的產品和服務通常很複雜，並且具有他們可能需要幫助理解的技術或專業功能。
B2B 客戶可能需要專業知識才能完全理解和使用他們購買的產品或服務。他們可能需要更多有關產品/服務如何適合其業務的背景資訊。
由於多個決策者經常參與 B2B 採購，因此供應商必須向所有人通報商品和服務、功能和優勢，以及如何幫助他們實現目標。
B2B企業可以透過教育客戶來增加銷售額並實現行銷目標，這將有助於他們贏得客戶的信任並將自己定位為主題權威。
這是一個可以幫助您更好地理解的範例。
B2B 客戶需要接受教育的範例
來源
3.內容需要有深度
深度內容在 B2B 行銷中發揮著至關重要的作用，因為它有助於教育客戶並展示公司產品或服務的價值。深度內容在B2B行銷的意義可以從以下幾個面向看出：
全面而深入的材料為添加關鍵字和短語提供了更多空間，提高了搜尋引擎發現的可能性，提高了可見性並吸引了更多訪客。
可以透過聯絡資訊來交換部落格、文章和大師班訪問等深入且資訊豐富的內容，從而使公司能夠捕獲潛在客戶並將其用於對外銷售工作。
公司可以透過使用深入的材料來展示他們的主題專業知識和經驗。公司可以成為其領域的思想領袖，並透過提供全面的資訊和見解來贏得目標受眾的信任和信譽。
對產品和服務的深入了解有助於公司更了解產品，從而增強在銷售管道中培養客戶的過程。
4. 長長的指揮鏈
在 B2B 行銷中，指揮鏈（或決策過程）可能比 B2C 行銷更長、更複雜。以下是 B2B 行銷和 B2C 行銷指揮鏈的一些不同之處：
B2B 決策者的角色和職責經常變化，每個人都可能有獨特的需求和目標。對於 B2B 行銷人員來說，了解這些不同的職責如何影響決策過程並根據這些知識調整他們的訊息傳遞至關重要。
部門主管、經理和 C 級管理人員等經常參與 B2B 採購，並且可能需要先說服他們了解產品或服務的價值，然後才能購買。相反，個人消費者通常進行 B2C 購買，並且通常只有一名決策者參與。
由於指揮鏈廣泛，B2B 銷售週期通常比 B2C 銷售週期更長，並且經常需要隨著時間的推移培養潛在客戶並與各個決策者建立聯繫。
5.購買週期較長
如前所述，B2B 採購通常涉及多個決策者，每個決策者都有特定的需求和優先事項。這可能會增加購買週期的複雜性，因為每個決策者在購買之前可能需要確信產品或服務的價值。以下是 B2B 行銷和 B2C 行銷中較長購買週期的對比。
B2B 交易經常涉及有關商品或服務的規格、成本和條款的談判。因此，購買過程可能需要額外的步驟，並且可能需要更長時間才能完成。
B2B 採購通常是公司長期策略的一部分，因此購買決策可能需要更長的時間，因為公司需要使採購與其目的和目標保持一致。這會導致企業對企業行銷的購買週期更長。
為了提高轉換率並最終與企業集團達成更多交易，B2B 企業應該花時間了解目標受眾的購買歷程。購買週期可能因行業以及提供的產品或服務而異。
B2C行銷
1.這不是為了建立關係
雖然建立關係對於 B2B 和 B2C 銷售和行銷很有意義，但對關係的重視程度可能有所不同。 B2C 銷售和行銷通常注重交易方式，而不是建立長期關係。建立長期關係至關重要，但這完全取決於所交付產品的品質。
B2C 客戶通常會根據即時需求或需求進行購買，銷售流程通常更短且不太複雜。 B2C 銷售和行銷通常著重於吸引客戶的情感和慾望，鼓勵他們快速做出購買決定，而不是像 B2B 行銷那樣透過提供更多價值來建立長期關係。
在 B2C 行銷中，主要目標是完成一次性或不頻繁的銷售，這通常不需要密切的關係。由於 B2C 產品和服務的本質往往更注重衝動購買或即時需求，因此與客戶保持長期聯繫可能不像 B2B 銷售那麼重要。
2. 關於品牌的更多信息
由於 B2C 產品和服務通常更容易獲得併且面臨更多的市場競爭，因此 B2C 行銷通常更加重視品牌。因此，B2C 企業必須在競爭中脫穎而出，並建立強大的品牌形象來吸引客戶。
在 B2C 行銷中，公司必須透過品牌與客戶建立情感連結。強大的品牌有助於在客戶心中建立信任、可靠和忠誠的感覺，這對於做出購買決定非常重要。
提供 B2C 服務的強大品牌還可以幫助公司為其產品或服務爭取更高的價格，因為客戶願意為他們認為高品質和值得信賴的產品或服務支付溢價。
我們都知道阿迪達斯，對吧？因此，如果來自阿迪達斯的電子郵件進入您的收件匣，您將立即認出該品牌並能夠相信該電子郵件來自他們。這是一個例子：
在區分 B2B 和 B2C 行銷時，您是否總是感到困惑？好吧，這不是你的錯。 B2B 和 B2C 行銷在某些情況下是相似的，但在某些方面可能有所不同。
在這篇部落格中，我們將透過強調 B2B 和 B2C 行銷的相似之處來消除圍繞 B2B 和 B2C 行銷的所有歧義和混亂，以便您可以決定您的企業行銷需求是 B2B 還是 B2C。
什麼是 B2B 與 B2C 行銷？
企業對企業行銷
為了向不同的企業銷售產品和服務，組織使用 B2B 行銷透過在各種平台上進行策略性廣告來推廣其服務。菲律賓賭博數據 B2B 行銷的目標是與其他企業建立長期關係、獲得回頭客並增加收入。
B2C行銷
然而，當企業向消費者推銷其產品時，這些廣告和行銷活動被稱為 B2C 行銷。 B2C 行銷有助於提高品牌知名度、促進銷售並培養消費者忠誠度。
然而，B2B和B2C的行銷技巧和力度有很大差異。例如，B2B 交易通常基於組織的要求和預算，但 B2C 購買通常是由突發奇想或衝動驅動的。
企業對企業 (B2B) 銷售的決策過程通常更加複雜，並且涉及更多利害關係人。同時，B2B 行銷更多的是展示產品的功能和優點，這些功能和優點直接影響客戶。 B2C 行銷通常更重視情感訴求和創造體驗。
B2B 和 B2C 行銷的交叉點在哪裡？
在 B2B 和 B2C 行銷中與客戶群互動的方式有很多。儘管這些策略是獨立的，但它們在幾個方面有重疊。
B2B 和 B2C 行銷交叉的一種方式是使用數位行銷管道。 B2B 和 B2C 市場使用數位媒體平台的方式不同。在部署 B2B 行銷工作時，企業會在 LinkedIn 等專業平台上與受眾進行更大規模的互動，並最終透過與企業集團互動並從中產生業務來擴大規模。借助LinkedIn 分析，公司可以獲得有關受眾參與度的寶貴見解並優化其行銷策略。 B2C 行銷工作根據用戶的興趣直接影響和瞄準用戶，創造慾望和直接行動，可以是交易或訂閱。
採用內容行銷是 B2B 和 B2C 行銷融合的另一種方式。 B2B 和 B2C 領域的企業製作和傳播有價值、及時且一致的內容，以吸引和吸引目標受眾，但方式不同。消費者消費的內容與 B2B 行銷所需的內容完全不同。
例如，在 B2B 行銷中，就內容行銷而言，企業對商務會談、網路研討會和社交活動更感興趣，而在 B2C 行銷中，產品和服務直接出售給消費者，消費者傾向於參與更多有關產品的趨勢新聞和季末銷售等增值活動。
B2B 組織可能會優先考慮LinkedIn 來尋找決策者和其他專業網絡，而 B2C 企業可能會優先考慮面向消費者的平台，例如 Facebook 和 Instagram。此外，B2B 和 B2C 企業使用搜尋引擎行銷來吸引目標客戶。但是，他們可能會根據想要向企業銷售的服務使用不同的關鍵字和短語。
B2B 公司可能會創建白皮書和案例研究來教育和告知受眾。相比之下，B2C 公司可能會開發影片、資訊圖表和流行的社群媒體貼文來娛樂和激勵受眾。
B2B 和 B2C 企業使用相同的衡量標準來評估行銷成功。為了衡量行銷活動的效果，兩者都使用網站流量、產生的銷售線索和轉換等操作。然而，B2B 組織可能更關注合格線索和成交率等指標，而 B2C 公司可能會強調網站流量和平均訂單價值等指標。
區分 B2B 行銷和 B2C 行銷動態的另一個指標是基於帳戶的行銷的部署。 B2B企業使用此方法將其目標市場劃分為特定帳戶，並為每個帳戶產生客製化廣告。
而在 B2C 行銷中，基於帳戶的行銷通常不是首選，除非公司針對的是需要根據收入或為公司提供的價值進行隔離的大量消費者。 B2C 公司還可以使用ABM來定位特定的消費者群體，例如高價值客戶或特定人群。
由於B2B和B2C行銷是兩個平行領域，因此它們並不交叉。然而，這兩個維度在行銷方面都有其邏輯和限制。透過了解不同行銷方式之間的異同，公司可以選擇最有效的方式來推廣其商品或服務。
B2B 與 B2C 行銷：有何顯著差異？
稍後我們將討論 B2B 和 B2C 行銷如何在某個點上相互交叉，讓我們深入研究 B2B 和 B2C 行銷之間的一些顯著差異：
Infogrpahic：B2B 與 B2C 行銷差異
企業對企業行銷
1. 投資報酬率很重要
投資報酬率在 B2B 和 B2C 行銷中都是一個重要的統計數據，但它在 B2B 行銷中也至關重要，原因如下：
更長的銷售週期： B2B 銷售週期通常比 B2C 銷售週期長，因此 B2B 行銷活動可能需要更長的時間才能產生投資回報。衡量 B2B 行銷中的投資報酬率非常重要，因為它可以提供許多有關未來策略的資訊並評估當前行銷活動的績效。
基準測試： B2B 組織通常擁有可衡量且可擴展的目標。
成本更高：成本更為重要，因為 B2B 商品和服務通常比出售給消費者的商品和服務更昂貴，這可能會帶來更顯著的投資回報。這顯示有效的B2B行銷策略可能會帶來高投資報酬率，而要獲得高投資報酬率，就需要承擔更高的行銷成本。
在資源分配和投資回報最大化方面，企業可以透過衡量 B2B 行銷活動的投資報酬率來獲得有價值的資訊。
2. B2B客戶需要接受教育
B2B 客戶通常需要接受教育，因為他們購買的產品和服務通常很複雜，並且具有他們可能需要幫助理解的技術或專業功能。
B2B 客戶可能需要專業知識才能完全理解和使用他們購買的產品或服務。他們可能需要更多有關產品/服務如何適合其業務的背景資訊。
由於多個決策者經常參與 B2B 採購，因此供應商必須向所有人通報商品和服務、功能和優勢，以及如何幫助他們實現目標。
B2B企業可以透過教育客戶來增加銷售額並實現行銷目標，這將有助於他們贏得客戶的信任並將自己定位為主題權威。
這是一個可以幫助您更好地理解的範例。
B2B 客戶需要接受教育的範例
來源
3.內容需要有深度
深度內容在 B2B 行銷中發揮著至關重要的作用，因為它有助於教育客戶並展示公司產品或服務的價值。深度內容在B2B行銷的意義可以從以下幾個面向看出：
全面而深入的材料為添加關鍵字和短語提供了更多空間，提高了搜尋引擎發現的可能性，提高了可見性並吸引了更多訪客。
可以透過聯絡資訊來交換部落格、文章和大師班訪問等深入且資訊豐富的內容，從而使公司能夠捕獲潛在客戶並將其用於對外銷售工作。
公司可以透過使用深入的材料來展示他們的主題專業知識和經驗。公司可以成為其領域的思想領袖，並透過提供全面的資訊和見解來贏得目標受眾的信任和信譽。
對產品和服務的深入了解有助於公司更了解產品，從而增強在銷售管道中培養客戶的過程。
4. 長長的指揮鏈
在 B2B 行銷中，指揮鏈（或決策過程）可能比 B2C 行銷更長、更複雜。以下是 B2B 行銷和 B2C 行銷指揮鏈的一些不同之處：
B2B 決策者的角色和職責經常變化，每個人都可能有獨特的需求和目標。對於 B2B 行銷人員來說，了解這些不同的職責如何影響決策過程並根據這些知識調整他們的訊息傳遞至關重要。
部門主管、經理和 C 級管理人員等經常參與 B2B 採購，並且可能需要先說服他們了解產品或服務的價值，然後才能購買。相反，個人消費者通常進行 B2C 購買，並且通常只有一名決策者參與。
由於指揮鏈廣泛，B2B 銷售週期通常比 B2C 銷售週期更長，並且經常需要隨著時間的推移培養潛在客戶並與各個決策者建立聯繫。
5.購買週期較長
如前所述，B2B 採購通常涉及多個決策者，每個決策者都有特定的需求和優先事項。這可能會增加購買週期的複雜性，因為每個決策者在購買之前可能需要確信產品或服務的價值。以下是 B2B 行銷和 B2C 行銷中較長購買週期的對比。
B2B 交易經常涉及有關商品或服務的規格、成本和條款的談判。因此，購買過程可能需要額外的步驟，並且可能需要更長時間才能完成。
B2B 採購通常是公司長期策略的一部分，因此購買決策可能需要更長的時間，因為公司需要使採購與其目的和目標保持一致。這會導致企業對企業行銷的購買週期更長。
為了提高轉換率並最終與企業集團達成更多交易，B2B 企業應該花時間了解目標受眾的購買歷程。購買週期可能因行業以及提供的產品或服務而異。
B2C行銷
1.這不是為了建立關係
雖然建立關係對於 B2B 和 B2C 銷售和行銷很有意義，但對關係的重視程度可能有所不同。 B2C 銷售和行銷通常注重交易方式，而不是建立長期關係。建立長期關係至關重要，但這完全取決於所交付產品的品質。
B2C 客戶通常會根據即時需求或需求進行購買，銷售流程通常更短且不太複雜。 B2C 銷售和行銷通常著重於吸引客戶的情感和慾望，鼓勵他們快速做出購買決定，而不是像 B2B 行銷那樣透過提供更多價值來建立長期關係。
在 B2C 行銷中，主要目標是完成一次性或不頻繁的銷售，這通常不需要密切的關係。由於 B2C 產品和服務的本質往往更注重衝動購買或即時需求，因此與客戶保持長期聯繫可能不像 B2B 銷售那麼重要。
2. 關於品牌的更多信息
由於 B2C 產品和服務通常更容易獲得併且面臨更多的市場競爭，因此 B2C 行銷通常更加重視品牌。因此，B2C 企業必須在競爭中脫穎而出，並建立強大的品牌形象來吸引客戶。
在 B2C 行銷中，公司必須透過品牌與客戶建立情感連結。強大的品牌有助於在客戶心中建立信任、可靠和忠誠的感覺，這對於做出購買決定非常重要。
提供 B2C 服務的強大品牌還可以幫助公司為其產品或服務爭取更高的價格，因為客戶願意為他們認為高品質和值得信賴的產品或服務支付溢價。
我們都知道阿迪達斯，對吧？因此，如果來自阿迪達斯的電子郵件進入您的收件匣，您將立即認出該品牌並能夠相信該電子郵件來自他們。這是一個例子：