客服团队的效率也

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紫色潘奇
这家手工时尚精品店希望为顾客提供安全、可靠、可扩展的个性化沟通和服务，同时降低客户支持成本。同时，它希望在 WhatsApp 上添加第二个店面，以提供一体化的客户体验，让浏览和订购更加便捷。

该公司使用WhatsApp Business API为客户提供无缝的购物和服务体验。将 API 与 Shopify 平台集成，客户可以在 WhatsApp 平台内浏览和购买产品、提出问题并接收通知。这种集成可能使客户购物和与公司互动更加便捷，并使公司能够实现许多客户互动的自动化。

Purple Panchi 的 WhatsApp 产品目录。

Purple Panchi 通过 WhatsApp 下单的平均订单价值比其他渠道高出 20%。客服团队的 匈牙利 WhatsApp 数据 效率也提高了 75%，客服成本降低了 80%。

佩纳罗尔竞技俱乐部
佩纳罗尔竞技俱乐部是乌拉圭最受欢迎的体育俱乐部之一，该俱乐部需要实现互动自动化，以个性化的方式服务每天与众多球迷互动，以满足俱乐部热情球迷对快速响应服务的期望。在 COVID-19 疫情席卷全球社区之际，该俱乐部希望继续与球迷互动，并开展必要的日常活动，例如举行董事会选举。

佩纳罗尔竞技俱乐部 (Club Atlético Peñarol) 寻求一个平台，能够大规模自动化对话，同时又不牺牲球迷期望的个性化联系。该俱乐部利用 WhatsApp 商业平台部署了一个定制的“Hey Now”聊天机器人，它可以全天候 (24/7) 解答球迷的日常问题，并允许球迷在必要时联系客服人员。

佩纳罗尔竞技俱乐部使用 WhatsApp 聊天机器人扩大与球迷的沟通。