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在本集中，科林·斯图尔特 (Collin Stewart)采访了Anova 咨询集团的客户管理总监扎克·戈尔登 (Zach Golden ) ，以揭示销售中盈亏分析的价值和复杂性。

尽管尚未被广泛采用，但胜负分析可以深入了解交易成功或失败的原因，从而显著影响业务增长。

胜负分析之旅
扎克过去十年一直致力于盈亏分析，他电报数据认为这是一个解答基本商业问题的有力工具。通过深入研究详细的买家反馈，盈亏分析能够揭示客户认知和竞争格局的细微洞察。

“胜负分析回答了典型的商业问题：如何发展我的公司，赢得更多交易，了解客户意见，并胜过竞争对手。”
为什么要费心进行胜负分析？
尽管盈亏分析有很多好处，但很少有公司采用。扎克强调了它提升销售收入的潜力，并引用了Gartner的研究，表明收入增长高达50%。然而，只有一小部分公司实施了结构化的盈亏分析计划。

“盈亏计划可以帮助销售团队提高高达 50% 的收入，但只有一小部分公司这样做。”
深入了解客户反馈
实际的赢利损失分析不仅仅涉及收集 CRM 数据。它需要进行法医级别的访谈，以了解买家的决策和看法。通过深入访谈，公司可以发现隐藏的问题，并提升以客户为中心的理念。