如果有人问过:“想多花一英镑让它更大吗?”——你见过追加销售的真面目。它不是推销人们不需要的东西,而是向他们展示一个更好的选择,真正带来价值。如果做得好,它能帮助买家,提升销量,而不会显得咄咄逼人或咄咄逼人。让我们来谈谈如何以一种真诚、人性化、真正有帮助的方式进行追加销售。目标是什么?让客户满意,同时慢慢提高平均订单价值。采用追加销售的公司70% 到 95%的收入来自追加销售和续订。
只有当顾客觉得追加销售的商品比他们原有的商品更好时,追加销售才会有效。如果顾客买的是相机,那就给他们一个稍微好一点的镜头,而不是背包。这样做之所以有效,是因为升级本身就很合理。它增加了价值,却没有强迫顾客改变选择。关注他们的行为——他们点击了什么,比较了什么,加了什么到购物车里。这样你才能知道该提供什么。你不是在改变他们的想法,而是在帮助他们做出稍微好一点的选择。这才是你以尊重顾客的方式进行追加销售的方法。
是小步前进,而不是大步前进。不要要求顾客在结账时 克罗地亚电话号码数据 加倍消费。只需多花几英镑,就能提供更好的版本。比如,“想要收费快一倍的版本,但要多花8英镑?” 答案很简单。你并没有改变产品,只是在推销略微好一点的产品。措辞也很重要——保持清晰、友好和简洁。不要大肆推销。只需一两句话,让升级显而易见。这就是追加销售产品而不让人感到不知所措的方法。
3. 巧妙结合,而非扩大规模
好的包装让人感觉省时省力,而不是塞满各种额外物品。如果顾客购买护肤品,不要额外赠送五种不相关的面霜。提供一个简单的晨间护理套装,方便顾客做决定。这样才能在不让顾客觉得买太多的情况下进行追加销售。巧妙的包装可以一次性解决问题。它们让顾客在获得所需产品的同时,感觉得到了更多。这种追加销售方式既方便又有价值——这正是好的追加销售应该做到的。
最好的追加销售优惠应该让人感觉像
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