例如社群論壇、內容提示和標準機器人

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Suite Enterprise（每位使用者每月 150 美元）：Suite Enterprise 包括所有專業級功能以及供開發人員使用的沙箱、人工智慧驅動的內容提示、內容區塊、上下文工作區和自訂代理角色。 定價考慮因素 Sell 和 Suite 完全整合。當您訂閱兩者時，您可以從同一個瀏覽器視窗存取它們。 添加高級 AI 模組的費用為每個代理商每月 50 美元。此功能僅適用於 Suite Professional 服務等級的公司。 Zendesk 還提供名為 Zendesk Support 的全通路票務系統，每位用戶每月的價格從 19 美元到 115 美元不等。


Zendesk Suite 缺少 Zendesk 支援的一些功能，例如社 群發短信尼泊爾 群論壇、內容提示和標準機器人。 入職和實施 Zendesk 的入門和實施與我們審查的許多其他 CRM 相當。它是一個基於瀏覽器的應用程序，因此無需安裝。儘管如此，與任何 CRM 軟體實施一樣，您必須採取幾個步驟才能開始： 註冊後，您將為您的企業選擇一個子網域（如果您建立了一個子網域，則將在其中託管您的知識領域）並配置設定。 選擇使用者、指派角色並選擇要啟用的 Zendesk 產品和服務。 將您的溝通管道與 Zendesk 集成，以便同事和客戶可以透過平台互相交談、發送電子郵件和發送訊息。



將您現有的資料庫新增至 Zendesk。 兩個 Zendesk 行動應用程式（支援和聊天）適用於 iOS 和 Android。您需要將它們下載到您的手機或平板電腦上。 總的來說，該系統直觀且易於使用。但是，對於不熟悉 Excel 和其他電子表格的使用者來說，使用 IF/THEN Excel 類型命令建立工作流程可能需要一些時間來適應。 Zendesk 培訓教材清晰易懂。根據您的角色，有五種迷你培訓課程：管理員、代理商、客戶體驗分析師、銷售團隊和開發人員。還有 Zendesk“大學”功能，您可以在其中獲得徽章和認證。