为了找到改进的机会，用户体验专业人员可以进行客户访谈，发送满意度调查，并使用产品来了解用户体验中需要改进的地方。
了解改善客户体验的 13 项策略+ 改善客户服务并保证客户满意度的行动。
CX 和 UX 有什么区别？
了解 CX 和 UX 所做的事情之间的区别在于，客户体验 (CX) 比用户体验 (UX) 更完整，因为它涉及与公司的接触点，并且超出了产品体验。
也就是说，CX 包含客户对品牌的整体体验，而 UX 则专门解决用户与产品的关系。因此，UX 是 CX 的一部分，但反之则不然。
此外，创建 CX 和 UX 策略以 美国学生电话号码领先 互补的方式发挥作用，因为良好的客户体验可以使他们对公司忠诚，而用户体验将确保对产品或服务的满意度。
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CS在西班牙语中的意思是Customer Success ，客户成功。这是一种用于预测客户在使用公司解决方案时可能遇到的问题的策略。
CS 旨在确保客户始终对所购买的产品感到满意。通过致力于 CS，公司可以确保购买的解决方案能够兑现承诺，并确保客户体验完整。
CX 和 CS 有什么区别？
客户体验和客户成功这两个术语经常被混淆。虽然 CX 存在于消费者的整个旅程中（甚至在他们成为客户之前），但 CS 与客户对所购买解决方案的满意度相关。
通过这种方式，客户成功的目标是在形成客户对品牌认知的所有接触点上兑现承诺，即在购买过程中建立的客户体验。
什么是用户界面？
UI，是User Interface的意思，西班牙语中的用户界面。它是一个与用户在平台上感知的一切相关的术语，并引发客户体验 (CX) 期间发生的交互。
UI 工作人员的目标是确保尽可能最佳的可用性。为此，我们研究关键元素，确保产品体验过程中视觉语言的一致性，使其易于理解和导航。
就其本身而言，用户体验考虑了用户对界面和整个产品的完整体验。
使用 Zendesk 从始至终提供最佳的客户体验
现在您已经了解了 CX、UX 和 CS 是什么，我们将告诉您哪些工具可以让您的客户变得更轻松，让您的团队为成功做好准备，并使您的业务保持同步。
了解什么是 CX 并不足以改善与客户的关系；您还需要一个强大且可扩展的工具。 Zendesk 提供完整的客户服务解决方案，该解决方案易于使用并可根据您的业务进行扩展。
方便地为您的客户提供对话支持，让他们轻松获得所需的答案。
创建集成的帮助中心和社区论坛。客户可以按照自己的节奏解决问题，同时减少代理的解决时间。
使用人工智能和机器人提供即时响应，使座席的注意力延长一倍，并节省您的业务时间和金钱。
