Zendesk 擁有我們審查的所有解決方案中最大的 CRM 市場

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Zendesk 擁有我們審查的所有解決方案中最大的 CRM 市場之一，擁有約 1,500 個第三方插件，從生產力和計時應用程式到知識和內容管理器。 Zendesk 也歡迎開發人員。其Sunshine開放平台支援編碼客戶和第三方程式設計師（僅適用於專業資費）。您可以建立強大的對話工具，透過 API 從多個通訊管道和資料來源提取數據，以指導人工智慧或人類驅動的客戶互動。這可以幫助您根據客戶查詢的性質為客戶設定高級工作流程。 供銷售人員使用的整合電子郵件和電話 以下是我們喜歡 Zendesk 的一些通訊功能： 網路語音協定 (VoIP)：雖然您可以在 Zendesk 中使用第三方 VoIP 供應商，但您也可以連線到 Twilio（Zendesk 的 VoIP 供應商）進行語音通話和簡訊。


（閱讀我們對 Twilio 的評論，了解這家頂級電信供應商。） 互動式 批量短信約旦 語音應答 (IVR)：IVR功能（在專業版、企業版和企業增強版上提供）具有呼入呼叫路由。連接到座席工作區時，經理可以啟動全通路路由，透過電話、電子郵件、網頁表單、私下對話、簡訊、社群媒體訊息傳遞和 API 管理的其他互動接收訊息。 出站強力撥號器：與許多最佳呼叫中心服務一樣，Zendesk 允許您使用 Zendesk Sell 的出站強力撥號器開展主動行銷活動。 智慧列表：使用 Zendesk 的智慧列表，您可以將潛在客戶和客戶與資料庫隔離，以建立特定於單一行銷活動的呼叫資料庫。



（閱讀我們的monday.com CRM 評論，以了解另一家具有智慧清單功能的提供者。） 大量電子郵件：該平台如何整合批量電子郵件進行電子郵件行銷也給我們留下了深刻的印象。從行銷活動的「交易」、「聯絡人」或「潛在客戶」頁面中選擇目標並發送訊息。每天有 300 封電子郵件的慷慨津貼。 提示 如果強大的電子郵件功能是您 CRM 需求的核心，請查看我們的Salesforce CRM 評論。Salesforce允許您每天發送最多 5,000 封電子郵件。 Zendesk 定價 Zendesk 有兩個版本： Zendesk Sell：銷售專注於行銷和銷售流程。